Content Analytics: End-to-End e-handelsadministration for mærker og detailhandlere

Content Analytics Vender-scorekort

Flerkanalsforhandlere anerkender vigtigheden af ​​nøjagtigt produktindhold, men med titusinder af produktsider, der føjes til deres hjemmeside hver dag af hundreder af forskellige leverandører, er det næsten umuligt at overvåge det hele. På bagsiden jonglerer mærker ofte med et overvældende sæt prioriteter, hvilket gør det vanskeligt for dem at sikre, at hver liste forbliver opdateret.

Problemet er, at detailhandlere og mærker ofte forsøger at løse problemet med dårligt produktindhold ved at implementere enkeltpunktsløsninger. De kan have analytisk teknologi, der giver indsigt i problemer med produktfortegnelser, men de giver ikke værktøjerne til at løse indholdsproblemerne i overensstemmelse hermed. På den anden side kan nogle detailhandlere og mærker have en indholdssyndicator, der har værktøjerne til at styre og redigere produktindholdsproblemer, men viser ikke specifikt, hvilke oplysninger der skal opdateres, og hvordan de opdateres.

Detailhandlere og de mærker, de arbejder med, har brug for både analyse og produktindholdsstyring for at give kunderne den information, de har brug for til effektivt at undersøge og købe produkter online. Content Analytics er den første og eneste end-to-end e-handelsløsning, der kombinerer analyse, indholdsstyring og rapportering i en platform, hvilket giver værdi for både detailhandlere og deres leverandører.

Indholdsanalyse for detailhandlere: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ er et værktøj, der giver detailhandlere mulighed for at holde deres leverandører ansvarlige for det produktindhold, de placerer på deres websted. Den første og eneste løsning af sin art, VendorSCOR, giver detailhandlere mulighed for at vise deres leverandører, hvilke områder der har brug for øjeblikkelig opmærksomhed og redigering, hvilket optimerer websteds kvalitet og fremmer holistisk kommunikation med hele deres netværk af mærker. For mærker specifikt hjælper VendorSCOR dem med at sikre, at deres sider stemmer overens med både detailhandler og kundekrav, hvilket øger kundeloyalitet og konverteringsfrekvenser.

Med VendorSCOR kan detailhandlere sende leverandørernes scorekort om kvaliteten af ​​hvert af deres produkter på en ugentlig basis, hvilket hjælper dem med at sikre, at deres indhold altid lever op til detailhandlernes standarder og er bedst optimeret til forbrugerne. Ved at bruge webdataekstraktion gennemgår værktøjet webstedet for at identificere huller, fejl og udeladelser i indhold, såsom manglende billeder, dårlige produktbeskrivelser, mangel på vurderinger og anmeldelser og andre problemer, der påvirker trafik og konvertering. Værktøjet hjælper derefter leverandører med at prioritere, hvad de skal rette, og giver handlingsrettet indsigt og trin til forbedring af indholdet.

Content Analytics-leverandørscore

Når leverandører forstår problemerne med deres indhold og muligheder for forbedring, hjælper VendorSCOR mærker med at foretage opdateringer i overensstemmelse hermed. Content Analytics 'robuste PIM / DAM-værktøj giver mærker mulighed for at gemme og redigere produktindhold, men se også, hvordan de bedst kan optimere hvert produkt til søgning. Derfra kan mærker hurtigt syndikere deres produktindhold til alle deres detailkanaler i det passende format, hvilket sikrer konsistens og nøjagtighed på tværs af platforme.

Ved at give detailhandlerne de værktøjer, de har brug for for at sikre, at deres websted har fremragende produktindhold, tillader VendorSCOR endelig detailhandlere og leverandører at arbejde sammen for at skabe salg og levere bedre kundeoplevelser.

sælgerens scorecardTarget, en af ​​de første store detailhandlere, der samarbejder med Content Analytics om VendorSCOR-scorekortene, vil fokusere på at bruge værktøjet til at foretage forbedringer inden feriesæsonen 2017. Detailhandlere, som Target, henvender sig til VendorSCOR for at hjælpe med at strømline shoppingoplevelsen for deres interne interessenter, deres brands og vigtigst af alt deres kunder.

Content Analytics VendorSCOR

At kombinere både analyse og indholdsstyring er nøglen til at overleve og vinde i nutidens ultra-konkurrencedygtige detaillandskab. Hvis detailhandlere ikke giver forbrugerne de oplysninger, de har brug for for at foretage et køb, går de simpelthen til en, der vil. VendorSCOR overvåger ikke kun et problem, men det giver også detailhandlere og de mærker, de samarbejder med, de strømlinede og brugervenlige løsninger til at rette det sammen. Kenji Gjovig, VP for partnerskaber og forretningsudvikling hos Content Analytics

Content Analytics for Brands: Første Mover Report Tool for Brands

Mærker er velkendte, at detailhandlere tilpasser priser med lidt varsel, men uden softwareintelligens for at matche hastigheden på detailhandlerens algoritmer, er de ikke i stand til at bestemme, hvilken onlineforhandler der først flyttede prisen, og hvor meget den svingede.

Content Analytics 'First Mover Report overvåger priserne på identiske produkter på tværs af flere detailhandlers websteder i realtid og identificerer og rapporterer, hvor ofte detailhandlere ændrer deres priser, og hvem der flyttede først. Som en problemfri tilføjelse til eksisterende rapporter om overtrædelse af MAP- og MSRP-prissætning hjælper First Mover Report mærker med at identificere og spore muligheder for marginforbedring og sikre korrekt prisfastsættelse på tværs af alle online-kanaler.

Brand Case Study: Mattel

Før partnerskab med Content Analytics havde Mattel allerede et strategisk fokus på omnichannel-styring, men havde ikke værktøjerne til at følge med i stigende grad krævende forbrugernes forventninger til online oplevelser.

For at forbedre salget og bevare brand equity online henvendte Mattel sig til Content Analytics for at udvikle en trekantet omnichannel-strategi for deres e-handelsvirksomhed, som omfattede:

  • Forbedring af produktindholdet ved at optimere titler og produktbeskrivelser samt tilføje søgeoptimerede søgeord, fotos og videoer
  • Reduktion af out-of-stock-priser ved at have realtidssyn på, hvornår produkterne er udsolgt
  • Udnyttelse af salgskanaler fra tredjepart ved at implementere rapporterings- og analysestrategier for at hjælpe med at forstå, hvordan man maksimerer mulighederne for købskasse

Ved at adressere disse tre smertepunkter var Content Analytics i stand til at forbedre Mattels brandoplevelse og bundlinje. Specifikke metrics inkluderet:

  • Optimeret indholdet af de top 545 SKU'er til det punkt, hvor de opnåede Content Analytics 'Content Health-score på 100% på hver vare
  • Faldt udsalgsrater med 62% mellem nov-dec 2016
  • Forbedrede lagerrater for nøgledrivere med 21%
  • Oprettede "Mattel Shop", en salgskanal fra tredjepart for at sikre købsboksen, da Mattel var udsolgt, og dermed bevarede egenkapital og kontrol over kundeoplevelsen.

Når du har at gøre med tusindvis af SKU'er på tværs af flere kanaler, hjælper det at have de rigtige værktøjer og data samlet på ét sted os med at finde præcis, hvor vi kan fremskynde ændringer. - Erika Zubriski, vicepræsident salg, Mattel

Læs den fulde casestudie

Andre mærker og forhandlere bruger Indholdsanalyse inkluderer Walmart, P&G, Samsung, Levi's, L'Oreal og mere.

En kommentar

  1. 1

    I digital markedsføringsverden er der en bred vifte af marketingteknologiske værktøjer, der hjælper os med at vokse fremad. Marketingteknologiværktøjer gør tingene lettere. For indhold fik vi Buzzsumo, grammatik osv. Værktøjer. Til design har vi Lumen 5, stencil osv. Værktøjer. Til HTML har vi lakmus, blækbørste. Til e-mail-marketing har vi Mailchimp. For Seo har vi Href, rankwatch, Keyword Planner osv. For analytics har vi Google analytics. For sociale medier har vi Socio-fortalervirksomhed, bitly, For projektledelse har vi slap, Google Drive osv. Værktøjer. Alt dette værktøj spiller en vigtig rolle i den digitale markedsføringsverden.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.