CMO-undersøgelsen - august 2013

cmo-undersøgelse

Chief marketingofficerer (CMO'er) tildeler i stigende grad ressourcer til sociale medier, men et alarmerende antal ser ikke konkret afkast på denne investering ifølge CMO-undersøgelsen.

Kun 15 procent af de 410 CMO'er, der er undersøgt af professor Christine Moorman of Duke University's Fuqua School of Business sagde, at de har bevist kvantitativ indvirkning på deres udgifter til marketing på sociale medier. Yderligere 36 procent svarede, at de har en god fornemmelse af den kvalitative indvirkning, men ikke den kvantitative indvirkning.

Næsten halvdelen af ​​de undersøgte CMO'er (49 procent) har ikke været i stand til at vise, at deres virksomheds sociale medieaktiviteter har gjort en forskel. På trods af dette forventes marketingfolk at øge udgifterne på sociale medier fra 6.6 procent til 15.8 procent i løbet af de næste fem år.

Ifølge de undersøgte CMO'er er det fortsat et mere generelt problem at demonstrere virkningen af ​​de samlede markedsføringsudgifter. Kun en tredjedel af de adspurgte topmarkedsførere rapporterer, at deres virksomheder er i stand til at demonstrere kvantitativt virkningen af ​​deres udgifter på markedsføring. Ifølge Moorman er det derfor ikke overraskende, at 66 procent af CMO'erne rapporterer, at de oplever mere pres for at bevise værdien af ​​markedsføring fra deres administrerende direktører og bestyrelser. Af disse rapporterer to tredjedele, at dette pres stiger.

”Marketingledelse kræver, at CMO'er tilbyder stærke beviser for, at strategiske marketinginvesteringer lønner sig for deres firmaer på kort og lang sigt. CMO'er tjener kun en 'plads ved bordet', hvis de kan demonstrere effekten af ​​deres marketingudgifter, ”sagde Moorman, direktør for CMO Survey.

Markedsføring analytics, marketingversion af big data, udgør i øjeblikket 5.5 procent af marketingbudgetterne og forventes at stige til 8.7 procent i løbet af de næste tre år. Brugen af ​​disse store data forbliver dog en udfordring, da den rapporterede procentdel af projekter bruger tilgængelig eller anmodet om markedsføring analytics er faldet fra 35 procent for et år siden til 29 procent på nuværende tidspunkt.

Dette falder sammen med konstateringen, at CMO'er kun rapporterer "gennemsnitligt" bidrag fra markedsføring analytics til virksomhedens præstationer (3.5 på en 7-punkts skala, hvor 1 er "slet ikke" og 7 er "meget højt"). Dette antal er faldet fra dets første måling for et år siden, da det var på 3.9.

Markedsførere er også øge deres indsats for at indsamle data om online kundeadfærd. Cirka 60 procent indsamlede online kundeadfærdsdata til målretningsformål, og 88.5 procent forventes i stigende grad at gøre dette over tid.

På trods af voksende råb om overvågning i både offentlig og privat sektor ser privatliv ikke ud til at være en bekymring for marketingfolk. Halvtreds procent af respondenterne havde lave bekymringsniveauer, mens kun 3.5 procent svarede, at de var "meget bekymrede" over privatlivets fred.

Markedsførere er nødt til at indgå en ærlig aftale med kunderne om spørgsmålet om privatlivets fred - kunder skal vide, at de bliver observeret, er enige om disse observationer og får mere værdi fra marketingfolk til gengæld, sagde Moorman.

CMO'er rapporterer deres højeste niveauer af optimisme for den samlede amerikanske økonomi i fire år. På en skala fra 0-100, hvor 0 var den mindst optimistiske, kom CMO-score på 65.7, hvilket er næsten en 20-punkts stigning i forhold til den samme foranstaltning, der blev taget i august 2009, nær lavkonjunkturens lavpunkt. Næsten 50 procent af de bedste markedsførere svarede, at de er "mere optimistiske" med hensyn til den samlede amerikanske økonomi sammenlignet med sidste kvartal. Tilbage i 2009 kom optimisterne kun på 14.9 procent.

Andre vigtige fund er

  • Vækst i markedsføringsbudgetter er forventes at stige 4.3 procent i løbet af de næste 12 måneder. CMO'er rapporterede, at ændringer i udgifterne ville stige 9.1 procent for to år siden, hvilket indikerer, at dette udgiftsniveau bevæger sig på en kontracyklisk måde til den samlede økonomi.
  • Ændringen i udgifterne til digital markedsføring har også været udjævnet til 10.1 procent (for tre år siden var dette tal 13.6 procent).
  • 18 procent af de adspurgte bemærkede Vesteuropa som det højeste internationale omsætningsvækstmarked efterfulgt af Kina og Canada (hver XNUMX procent).

CMO Survey blev grundlagt i august 2008 og indsamler og formidler udtalelser fra topmarkedsførere i USA to gange om året. Lær mere på CMO-undersøgelse.

5 Kommentarer

  1. 1

    Lad os begynde at blive mere involveret i vores sociale medieindsats. Sådan finder en stor del af mennesker dig nu dage. Hvis du ikke bruger det, mister du alle de potentielle mennesker, der kunne se dig.

    • 2

      Jeg synes, det er markedsførers opgave at sikre, at de har definerede mål og metoder til at spore succesen ved at bruge sociale medier ... og så kan de bevise værdien af ​​indsatsen. Uden bevis er det svært for virksomhederne at foretage investeringen.

  2. 5

    God information Doug, tak for din deling. Jeg ved, at dette er et emne, jeg har valgt din hjerne om ved flere lejligheder .... og vil fortsætte med at. For mig er der to meget specifikke og vigtige nøgler til at være en god CMO / marketingmedarbejder:

    1) Godt forhold bygger både på dine interne teams, men også eksterne forhold. Jeg tror, ​​at relationshåndtering er altafgørende for succes.
    2) Bevis hvad der er i din budding. Der er data til rådighed, der kan bevise, at noget fungerer eller ikke fungerer med meget mindre gættet arbejde. At have evnen til at dreje, når noget ikke virker, viser lige så meget (HVIS IKKE MERE) om en markedsførers evne til at markedsføre med succes, hvis du spørger mig.

    Hvad synes du om mine to punkter?

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.