Udnyt sporing af opkald til kampagnemåling

opkaldssporing

Forskning fra Google afslører det 80% af kunderne der besøger et websted uanset om det er fra en computer, smartphone eller tablet foretrækker et telefonopkald snarere end en e-mail eller online formular som det næste handlingsforløb. Tilsvarende har 65% af smartphone-brugere adgang til internettet på daglig basis, og 94% af dem gør det for at undersøge et produkt eller en tjeneste, men kun 28% fortsætter til sidst med at købe via den samme enhed.

Hvad dette betyder for marketingfolk er, at deres analytics data er ufuldstændige, og kundeemner kan tilskrives brandingaktivitet snarere end den investering i online markedsføring, som de foretager. Løsningen til at maksimere markedsafkastets afkast kan ligge i opkaldssporing, der giver dig mulighed for at fastlægge den nøjagtige digitale rute, som kunder tager for at nå deres salgssted.

Der er et par måder at implementere sporing af opkald på. En enkel måde er at skift telefonnummer baseret på den henvisende kilde på siden. Vi offentliggjorde faktisk det script, vi udviklede for at gøre dette. For at starte anbefaler vi bare klienter at få et telefonnummer til søgning, et til socialt og et til henvisende websteder, så de kan begynde at kvantificere deres indsats efter kategori. Den anden måde er at abonnere og integrere en professionel service - hvoraf mange faktisk logger begivenhederne i dit konventionelle analytics ansøgning.

Opkaldssporingstjenester samler information fra en bred vifte af kilder, herunder søgemaskinemarkedsføring, AdWords-kampagner og andre og knytter dem til data om telefonopkald for at spore den rute, en potentiel kunde tager. Dette giver et væld af oplysninger om kundernes demografiske baggrund, herunder hvordan de fandt ud af om produktet eller forretningen. Med sådan information bliver målrettet markedsføring, der giver mulighed for at maksimere afkastet pr. Dollar, der investeres i markedsføring, et stykke kage.

DialogTech er en sådan tjeneste med integrationer til Hubspot, Google Analytics og en række andre platforme. De har en ganske robust API. Andre aktører på markedet er Stævning, Century Interactive og LogMyCalls.

Når en kunde kalder en virksomhed, indsamler opkaldssporingstjenesten de tilgængelige data for at afgøre, om den, der ringer, ringede op efter at have set en betalt digital annonce, en organisk søgemaskineopføring eller fra Facebook. De tager analyser ned til det mindste detaljeringsniveau, herunder de specifikke nøgleord, der er indtastet i en søgemaskine, det tidspunkt, hvor den, der ringer op, så annoncen, uanset om opkaldet var fra en fastnet eller mobil osv. Disse data overføres endda til Analytics i nogle tilfælde. Disse data giver et klart billede af effektiviteten af ​​hver investeret marketingdollar og giver dig mulighed for at finjustere dine marketingbudgetter og strategi i overensstemmelse hermed.

3 Kommentarer

  1. 1

    Hej Doug!

    Dette er et godt stykke og overbevisende argument for opkaldssporing. Hos Century Interactive er vi enige 🙂

    Ofte får marketingfolk ikke den kredit, de fortjener. Samtalen mellem marketingmedarbejder og klient lyder nogle gange sådan:

    Klient: ”Så du kørte mig 20 klik via AdWords i går, men jeg ved, at min telefon ikke ringede, og jeg fik ingen forretning. Hvorfor betaler jeg dig igen? ”

    Markedsfører: “Vent, vent, vent! Jeg ved, at du modtog nogle varme kundeemner fra klikene! Højre? Jeg håber?"

    Hvad hvis marketingmedarbejderen kunne sige:

    ”Jeg leverede 20 klik til dig, og de kom fra disse 4 nøgleord. 13 af disse klik førte til telefonopkald OG 7 af dem var stort salg! Tro mig ikke? Lad os lytte til de optagede telefonopkald sammen, jeg viser dig, hvad jeg mener. ”

    Hvert opkald fortæller en historie, der fortjener at blive fortalt. 

    - Mike Haeg

  2. 2

    Fantastisk blog om opkaldssporing, og det har virkelig så mange fordele.

    Her er en liste over de fordele, som jeg for nylig har sammensat, og som kan hjælpe alle, der læser dette, med at forstå, hvor vigtigt opkaldssporing er for enhver marketingmedarbejder, der måler deres on- og offline-kampagner.

    Mål dine marketingkampagner fra klik til opkald - indse, at der mangler et link, når du kun måler besøg på webstedet

    Besøgendes stier er synlige gennem webstedet, der identificerer det nøjagtige opkaldspunkt

     Unikt nummer for hver unik besøgende

    Spor ubegrænsede søgeord

     sammenligne dine opkald med dit salg for at identificere søgeord, der virkelig genererer salg

     Google ™ -integration giver mulighed for at integrere opkaldsdataene i Google Analytics ™, så klikene kan sammenlignes med opkaldsmængderne. 

      Ingen hardware at installere. Du skal blot få adgang til det skybaserede rapporteringssystem 24/7 via et online login.

  3. 3

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.