Hvordan virksomheder skal interagere med hver social medieplatform

Etikette på sociale medier

Min opfattelse af sociale medier er ofte anderledes end dem i min branche. Teoretisk elsker jeg sociale medier og muligheden, det giver virksomhederne at nå ud til kunder og potentielle kunder på et personligt niveau. Virkeligheden har dog været meget anderledes.

Jeg har set virksomheder forsøge at bruge sociale medier på samme måde som de gør andre marketingkanaler. I nogle situationer har dette ført til utrolige forlegenhed ... robotresponser offentliggjort på en klog bruger af sociale medier beskadiger et brand, de hjælper det ikke. Andre gange er det, at mærker ikke ser muligheden for at løse et problem i et offentligt forum, hvilket giver en forstærkning af det gode, de kan gøre.

På nutidens globale markedsplads, en verden hvor virksomheder fra over hele verden er tilgængelige ved at stryge med en finger på en smartphone, har din online tilstedeværelse aldrig været vigtigere. Du skal skille dig ud fra dine konkurrenter, være tilgængelig for spørgsmål og forespørgsler og oprette forbindelse til dine kunder, så de bruger din service igen og igen. Hvis du gør det rigtigt, er det bedste sted at gøre det på sociale medier.

TollFreeForwarding.com har passende navngivet deres seneste infografik, Etikette på sociale medier. Jeg kan virkelig godt lide deres brug af udtrykket etikette snarere end strategi, plan eller guide. Definitionen af ​​etikette er den sædvanlige kode for høflig adfærd i samfundet eller blandt medlemmer af et bestemt erhverv eller en gruppe. Boom! Der er en forventning om, hvordan virksomheder overvåger, reagerer og promoverer sig selv på sociale medier - og denne infografik gør et godt stykke arbejde med at definere det.

  • Facebook - svar hurtigt og effektivt på enhver anmodning via din Facebook-side. Undgå at bruge hashtags, de bruges ikke meget på platformen.
  • Instagram - brug historier til at give et personligt, bag kulisserne kig på din virksomhed. Vær konsekvent i din branding, de anvendte filtre og brug hashtags effektivt.
  • Twitter - brug en publiceringsplatform for sociale medier som vores sponsorer, Agorapulse, for at planlægge, kø og optimere frigivelse af dine tweets. Undgå autosvar og vær reaktiv med populære emner og hashtags.
  • Youtube - Opret brugerdefinerede miniaturer, tilføj titelkort og tilskynd abonnement på din kanal gennem overlays og sammenkoblede videoer.
  • Pinterest - fastgør indhold fra andre brugere og påvirkere for at engagere sig i dit samfund. Sørg for, at alle dine websides billeder let kan fastgøres - tilføj en Pinterest Pin It .
  • LinkedIn - abonner ikke automatisk på forbindelser til din marketing-e-mail. Del relevant industriindhold for at opbygge din troværdighed og indflydelse på platformen.

Her er den fantastiske infografik, Social Media Business Etiquette: Hvilke platforme er tilgængelige.

Virksomheder og sociale medier

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.