Det sociale medies afkast på investering, du ikke måler

Depositphotos8950755 s

Sandheden bliver fortalt, at mange af de virksomheder, jeg har arbejdet med, har haft problemer med at spore og måle investeringsafkast når det kommer til sociale medier. Der er et par grundlæggende måder at producere en værdi på din organisations sociale medieindsats:

  1. Hvad ville trafikmængden til din virksomhed koste dig i Pay Per Click? - Da søgeord og omkostninger til betaling pr. Klik er offentliggjort, kan du matche dine søgeord i analytics til betalingsomkostninger pr. klik for de samme vilkår. Tilføj numrene, og du har normalt en meget flot historie til at fortælle din organisation om, hvor mange penge du har sparet virksomheden.
  2. Hvor meget salgsmængde kan du direkte tilskrive sociale medier? - Sporing af direkte salg fra sociale mediekilder er en sikker måde at bevise investeringsafkast på. Inkluderet i dette er selvfølgelig søgemaskiner - som typisk fører en stor mængde trafik til din virksomhed via sociale medier.

Mange professionelle online marketing og sociale medier er nærsynede. Virkningen af ​​investeringsafkastet ligger langt ud over de direkte klik. En af David Armano's diagrammer fra år siden er en, som jeg fortsætter med at dele:

ROI på sociale medier

supplerende afkast af investeringen er ikke så enkel at måle, men den findes. Min besked med klienter er, at vi kan starte med at måle investeringsafkast med de to første måder - men der vil være mange flere måder, hvorpå din virksomhed kan se et afkast på sin investering i sociale medier:

  • Bliver en tanke førende i din branche - hvis du ikke tror, ​​at salget kan komme fra blot at få dit navn ud i branchen, tager du fejl. En nøgle til sociale medier er at tilføje et menneskeligt aspekt til et brand, fordi det bygger tillid. Tillid er nøglen til en virksomheds succes. Når du begynder at deltage aktivt i sociale medier, bliver du ofte inviteret til at tale på branche- og partnerkonferencer, begivenheder, webinarer osv.
  • Opbygge et personligt forhold til dine kunder - det er svært at efterlade mennesker, som vi vokser til. Folk er undertiden den lim, du har brug for i forretningsforhold for at fastholde kunder. Det er ikke alle fakta og tal, mange gange er det den lille ekstra, som folk gør. Det er personalet, der gør forskellen, og sociale medier giver dig mulighed for at se bag mærket og komme i kontakt personligt med folk i branchen.
  • Word of Mouth marketing - har vist sig at være et af de mest effektive midler til at markedsføre en virksomhed, men det er ikke noget, der kan genereres kunstigt (mange prøver). I samtaler mellem sociale medier anbefaler jeg virksomheder, produkter og tjenester, når jeg kan. Dette er ofte adfærd på netværk - spørg om hjælp eller promover en tjeneste, og folk spreder budskabet!
  • Opbygning af et omdømme - Omdømme er alt online, og det at skabe et godt ry på dit websted, i dine sociale netværk og på dine kunders websteder og sociale netværk er grundlaget for tillid, der vil skabe forretning. Tillid er altafgørende i enhver forretningstransaktion, og det er lettere at overvinde tillidsspørgsmål ved personlig kontakt med mennesker bag brandet.
  • Bygningsmyndighed - sammen med at opbygge et ry, bygger du også en historie med søgemaskiner, der måles både i citater og backlinks. Det løbende omdømme, der er relevant for bestemte emner og nøgleord, vil fortsætte med at fremdrive det indhold, du deler, og de websteder, som du skriver videre til toppen af ​​søgemaskinens resultater. Søgning er en enorm kilde til online markedsføringsafkast. Lad dig ikke narre - din sociale mediesucces tilskrives i høj grad den autoritet, du bygger med søgemaskiner.
  • Indirekte salg - Mange mennesker, der forsker på nettet, vil læse, forlade, læse, forlade, læse, forlade og derefter komme tilbage og engagere sig. Hvis læsningen sker på en blog, men konverteringen sker på dit e-handelssted eller virksomhedsside, er det undertiden umuligt med internettet analytics at tilskrive et direkte besøg på sociale medier. Faktum er, at mange af os har oprettet forbindelse via sociale medier, men du har gjort forretninger med mig direkte uden at nævne min blog ... men det var der, og det gjorde indflydelse.
  • Serviceomkostningsbesparelser - Når dine kunder læser dine blogs, kan du have en betydelig indflydelse på antallet af service- og kontoadministrationsomkostninger ved at uddanne dem online. Sociale medier er ofte et en-til-mange-medium. I stedet for at skrive en e-mail som svar på en kunde, kunne du have skrevet den online og udsendt den til masserne. Det er svært at måle arbejde, du ikke behøvede - men det er der!
  • Indhold og beskeder - hver dag din virksomhed deltager i sociale medier er en dag, hvor dine medarbejdere lærer, praktiserer udformningen af ​​dit budskab og offentliggør det. Jo mere jeg tale, høre og blogge om sociale medier og dens indvirkning på virksomheder, jo lettere er det for mig at hjælpe nye kunder og kunder med at forstå, hvordan de kan udnytte det. Jeg deltager i samtalen, læser hvad andre eksperter siger, ser hvad der er lykkedes og mislykkedes og er i stand til at anvende det på mine klienter. Der er utrolig værdi i dette, men det er svært at måle ROI.

Fremme din investering i sociale medier

De usædvanlige målretningsmuligheder og lave omkostninger pr. Klik på reklame på sociale medier gør det til et unikt reklamemedium, som du absolut skal udnytte. Hvis du investerer tid i at opbygge et publikum eller et samfund på sociale medier, hvorfor skulle du så ikke fordoble din investering og sikre, at den når ud til flere mennesker inden for meget relevante netværk? For ikke at nævne det faktum, at Facebook og andre platforme giver betalt forfremmelse langt bedre placering end organisk!

Det er ikke ALT eller INGENTING.

Nogle eksperter inden for sociale medier anerkender ikke værdien af ​​andre sociale medier og sociale netværkssider som Twitter, LinkedIn, Facebook osv. De mener, at du skal bruge al din tid på at gøre en ting or den anden. De kan lide at sammenligne platforme og strategier for at pege på deres strategi som kun en at tilbringe alle dine ressourcer på, og som du skal bruge intet på andre.

Det, jeg har været vidne til på de sociale medier, er effektiv anvendelse af hvert medium til at fremme dets styrker og undgå dets svagheder. Twitter er et fantastisk middel til at nå ud til mange mennesker med meget lidt indsats…. men det er ikke et effektivt medium for emner (som dette indlæg), der kræver detaljeret forklaring af et emne. Min blog er et perfekt medium til den detaljerede forklaring. Så - om et par minutter vil en tweet automatisk blive sendt via HootSuite til over 80,000 af mine personlige og professionelle tilhængere ... førende mange besøgende tilbage til min blog, nogle til at dele indlægget, og afkastet af investeringen vil være ganske rart.

En kommentar

  1. 1

    Fremragende tanker om de direkte og indirekte ROI på sociale medier.

    Sociale medier er en blanding af discipliner fra branding til PR til marketing. Branding og PR handler om indirekte ROI, mens Marketing handler om direkte ROI.

    Men når alle disse funktioner er samlet i en enkelt form som sociale medier, skal virksomheder først definere, hvad de bruger sociale medier til, før de beslutter, hvilken type ROI der er relevant.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.