Analytics og testKunstig intelligensCRM og dataplatformeE-handel og detailhandelE-mail marketing og automatiseringBegivenhedsmarkedsføringMarketinginfografikMarketing værktøjerMobil- og tabletmarkedsføringSalgsaktiveringSociale medier & Influencer Marketing

En liste over alle Salesforce-produkter for 2023

Salesforce fortsætter med at lede SaaS industri med sine virksomhedsløsninger, fordi de er cloud-baserede, kan tilpasses, funktionsrige, integrerede, sikre og skalerbare. Når vi diskuterer platformene med vores kundeemner og kunder, sammenligner vi Salesforce med at købe en racerbil i forhold til en almindelig bil. Det er ikke den bedste løsning for enhver virksomhed, men den er utrolig formbar til stort set enhver proces, organisation og branche.

Med andre hyldeapplikationer skal vi ofte arbejde inden for platformens begrænsninger. Det er ikke en klage, bare en observation. For mange virksomheder kan alternative løsninger implementeres på kortere tid, med færre omkostninger og med mindre træning. At købe en racerbil kræver et helt team til at tilpasse, køre og vedligeholde køretøjet. Dette overses ofte i vores implementeringer for organisationer... eller det overses i salgsprocessen.

Som følge heraf er der stærke reaktioner på Salesforce på markedet... nogle mennesker mener, at det er svært, dyrt og ikke fungerer som forventet. Andre elsker det og har opbygget succesfulde karrierer med det implementeret problemfrit i alle aspekter af deres organisation. Som et konsulentfirma, der arbejder med Salesforce i årtier ser vi begge sider. Vi bliver ofte hentet ind for at hjælpe frustrerede virksomheder med at vende deres afkast af teknologiinvesteringer (ROTI) til Salesforce. Vores eneste ønske var, at vi blev hentet ind før købsbeslutningen for at sætte præcise forventninger til kunden om ressourcer, tidslinjer, prioriteter og forventninger.

Salesforce salgs- og partnerprocesser

En nøgle til Salesforces succes er salgs- og partnerprocessen. Når en virksomhed licenserer et af Salesforces produkter, introducerer salgsrepræsentanten typisk en eller flere partnere, der også kan levere implementeringstjenester. Denne koordinering mellem Saleforce og dets partnere er ikke unik på markedet, men den kan også introducere nogle udfordringer.

Der lægges et stort pres og forventninger til partneren om at understøtte salgsprocessen, udvide Salesforce-relationen og hjælpe sælgeren med at nå eller overskride deres kvoter. Jeg vil opfordre dig til at opsøge en partner, der ikke er afhængig af Salesforce, da de i stedet vil varetage dine interesser.

Vi arbejder i partnerskab for at sikre vores kunders succes... og vi er ikke afhængige af Salesforce for vores kundeemner og kunder. Jeg vil gerne gøre det klart, at jeg ikke kritiserer alle Salesforce eller dets partnere – de har nogle exceptionelle mennesker og et talentfuldt partnerfællesskab. Jeg giver simpelthen en bedre proces til at sikre dit investeringsafkast med Salesforce.

Salesforce produktlandskab

Måske er den bedste uafhængige ressource på nettet til Salesforce-information Salesforce Ben. Deres side holder dig opdateret om, hvordan du får et godt afkast og drager fordel af det bedste fra Salesforces platforme. Sidste år leverede de denne infografik, der organiserer det voksende udvalg af produkter.

En anden observation ... som en virksomhedsvirksomhed omdøber Salesforce konstant, trækker sig tilbage, erhverver og integrerer nye produkter og platforme. Dette er foruden AppExchange.

AppExchange er en markedsplads, hvor virksomheder kan købe, sælge og tilpasse Salesforce-apps. Det er verdens største cloud-markedsplads for virksomheder med over 7,000 tilgængelige apps. Apps på AppExchange kan hjælpe virksomheder med en lang række opgaver, herunder:

  • Salg: Øge salgsproduktiviteten, lukke flere aftaler og administrere kundeemner.
  • Marketing: Generering af kundeemner, pleje kundeemner og levering af personlige marketingkampagner.
  • Kundeservice: At yde fremragende kundeservice, løse problemer og yde support.
  • Operationer: Automatisere opgaver, forbedre effektiviteten og træffe bedre beslutninger.

AppExchange-apps er udviklet af en lang række partnere, herunder Salesforce, uafhængige softwareleverandører (ISV'er), og Salesforce-brugere. Apps kan købes eller lejes og tilpasses til at opfylde enhver virksomheds specifikke behov.

Liste over Salesforce-produkter

Salesforce-produkter til salg og marketing:

  • Salgssky: Salesforces flagskib CRM produkt, designet til at accelerere salgscyklussen og administrere kundeemner, muligheder og prognoser.
  • CPQ & Fakturering: Giver salgsbrugere mulighed for at oprette nøjagtige tilbud med komplekse produktkonfigurationer og håndterer fakturering og indtægtsgenkendelse. Inkorporerer alle CLM kapaciteter.
  • Marketing Cloud: En digital platform til automatisering af markedsføring på tværs af forskellige kanaler som e-mail, sociale medier, mobilapps og websteder.
  • Marketing Cloud Account Engagement (Pardot): En B2B marketingløsning inden for Marketing Cloud, med fokus på e-mail marketing, leadscoring og rapportering.
  • slack: En beskedapp til virksomheder, der muliggør direkte kommunikation og samarbejde mellem teams og kanaler.
  • Socialt studie: Administrer, planlæg, opret og overvåg indlæg. Du kan organisere indlæg efter mærke, region eller flere teams og enkeltpersoner i en samlet grænseflade. Social Studio tilbyder kraftfuld realtidspublicering og engagement.
  • Oplev Cloud: Hjælper med at skabe portaler, fora, websteder og hjælpecentre, så kunder, partnere og medarbejdere kan interagere med din virksomhed.
  • Commerce Cloud: Gør det muligt for detailhandlere at skabe engagerende globale online shoppingoplevelser med mobilt parathed og integration med andre Salesforce-produkter.
  • Undersøgelser: Tillader oprettelse af undersøgelser, der kan sendes fra Salesforce og fanger svar til analyse.
  • Loyalitetsstyring: Hjælper virksomheder med at opbygge og administrere loyalitetsprogrammer i stor skala, herunder niveaudelte medlemskaber og point pr. køb.

Salesforce-produkter til kundeservice:

  • Service Cloud: En CRM-platform til kundesupportteams, der letter kundekommunikation via e-mail, live chat eller telefon og løser deres problemer.
  • Felttjeneste: Leverer arbejdsstyrkestyringsværktøjer til omfattende feltservicestyring, herunder aftaleplanlægning, afsendelse og mobilappsupport.
  • Digitalt engagement: Forbedrer Service Cloud med digitale engagementsfunktioner som chatbots, beskeder og integration af sociale medier.
  • Service Cloud Voice: Integrerer telefonisystemer med Service Cloud for problemfri callcenterdrift og agentproduktivitet.
  • Kundelivscyklusanalyse: Tilbyder indsigt og analyser til kundesupportinteraktioner for at forbedre kundeoplevelsen og agentens ydeevne.
  • Salesforce Surveys svarpakke: Udvider mulighederne i Surveys med yderligere funktioner til at analysere og reagere på kundefeedback.

Salesforce-produkter til analyse og datastyring:

  • Analytics Cloud: Giver avancerede analyse- og datavisualiseringsfunktioner inden for Salesforce-platformen, der udnytter Salesforce og eksterne datakilder.
  • Bestyrelse: En stærk forretningsintelligens (BI) og dataanalyseværktøj, der giver brugerne mulighed for at forbinde, visualisere og analysere data fra flere kilder.
  • Marketing Cloud Intelligence: Forener marketingdata fra forskellige platforme for at levere holistisk rapportering, måling og optimering.
  • Einstein Analytics: Integrerer AI-drevet analyse og forudsigelig indsigt på tværs af forskellige Salesforce Clouds, hvilket muliggør datadrevet beslutningstagning.
  • Einstein Data Detect: Bruger AI til at identificere og beskytte følsomme data i en Salesforce-organisation.

Salesforce-produkter til integration og udvikling:

  • Salesforce platform: Den grundlæggende platform til tilpasning og opbygning af apps oven på Salesforce-produkter med funktioner som brugerdefinerede objekter, automatisering og UI-tilpasning.
  • Hyperforce: Muliggør lagring af Salesforce-data i offentlige skyer som f.eks AWS, Google Cloud og Azure for forbedret sikkerhed, overholdelse og skalerbarhed.
  • Heroku: En cloud-platform til at bygge kundevendte apps, der problemfrit forbinder med Salesforce-data ved hjælp af forudbyggede connectors.
  • MuleSoft: Giver integrationsmuligheder med en bred vifte af systemer og applikationer ved hjælp af forudbyggede forbindelser og API-administrationsværktøjer.
  • Salesforce MuleSoft-komponist: En letvægtsversion af MuleSoft designet til Salesforce-administratorer til at administrere API-forbindelser og integrationer i Salesforce.

Salesforce-produkter til branchespecifikke løsninger:

  • Industri Cloud: Branchespecifikke løsninger skræddersyet til finansielle tjenester, sundhedspleje og den offentlige sektor, der tilbyder specialiseret CRM-funktionalitet.
  • Vlocity: Branchespecifikke skyer erhvervet af Salesforce, der leverer løsninger til sektorer som kommunikation, medier og forsikring.

Salesforce-produkter til kunstig intelligens og læring:

  • Einstein: Salesforces AI-lag, der er indlejret på tværs af Salesforce Clouds, tilbyder AI-drevne funktioner som mulighedsscoring og personlige anbefalinger.
  • Einstein GPT: skaber personligt indhold på tværs af enhver Salesforce-sky med generativ AI, hvilket gør hver medarbejder mere produktiv og hver kundeoplevelse bedre.
  • myTrailhead: En platform, der giver organisationer mulighed for at implementere en tilpasset version af Salesforces gratis læringsplatform, Trailhead, til medarbejdertræning og opkvalificering.
  • Quip: En samarbejdsplatform, der kombinerer tekstbehandlings- og regnearksværktøjer med samarbejdsfunktioner i realtid.

Andre Salesforce-produkter:

  • Shield: Forbedrer sikkerhed og compliance for Salesforce-produkter med funktioner som platformskryptering, hændelsesovervågning, feltrevisionsspor og databeskyttelse.
  • Work.com: Hjælper virksomheder med at genåbne kontorer sikkert med funktioner som medarbejdersundhedsovervågning, vagtstyring og kontaktsporing.
  • Net Zero Cloud: Et COXNUMX-regnskabsværktøj, der gør det muligt for virksomheder at måle og tage ansvar for deres COXNUMX-fodaftryk.
  • NFT Cloud: Salesforces platform til at skabe, sælge og administrere ikke-fungible tokens (NFT'er) for at engagere kunder og udnytte digitale aktiver.

Det er vigtigt at bemærke, at Salesforce er omfattende API'er gøre det muligt for stort set enhver udvikler, organisation eller platform at integrere næsten alle produkter eller funktioner i et Salesforce-produkt med deres systemer. Millioner af tilpassede integrationer og velunderstøttede tredjepartsprodukter uden for Salesforce-økosystemet er robuste og overkommelige alternativer til Salesforce-produkter og AppExchange-løsninger.

Har du brug for hjælp til Salesforce?

Uanset om du søger at udvikle en produktiseret integration, har brug for en tilpasset integration eller ønsker at maksimere dit afkast af Salesforce-investering... vi kan hjælpe!

Partner Lead
Navn
Navn
Fornavn
Efternavn
Giv venligst et yderligere indblik i, hvordan vi kan hjælpe dig med denne løsning.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.