Din brand Playbook til levering af en vellykket feriesæson i 2020

Brand Playbook: Feriesæson 2020

COVID-19-pandemien har haft en dramatisk indvirkning på livet, som vi kender det. Normerne for vores daglige aktiviteter og valg, herunder hvad vi køber, og hvordan vi gør det, er skiftet uden tegn på at vende tilbage til gamle måder når som helst snart. At kende ferien er rundt om hjørnet, at være i stand til at forstå og forudse forbrugernes adfærd i løbet af denne usædvanligt travle tid på året vil være nøglen til at kurere vellykkede, ekstraordinære shoppingoplevelser i et ellers uforudsigeligt miljø. 

Før du udarbejder den perfekte strategi, er det vigtigt først at reflektere over nogle af de mest bemærkelsesværdige takeaways i forbrugeradfærd fra første halvdel af 2020, og hvad konsekvenserne er for både marketingfolk og mærker. F.eks. I varmen fra COVID-19-pandemien observerer detailhandlerne en stigning i online- og omni-channel shopping, når folk vælger en mere sikker og mere bekvem købspraksis. Faktisk sammenlignet med sidste års ferieshopping er forbrugerne angiveligt 49% mere interesserede i at handle online og 31% mere interesseret i shopping i app. I nogle henseender skal marketingfolk være opmærksomme på, at måske denne sæson, mere end nogen anden før den, bliver en digital-første ferie. 

Yderligere viser kvitteringer for InMarket og kreditkort, at forbrugerne drager mod værdi bundet til de mærker, de kender bedst i disse usikre tider. Faktisk viste det sig, at private label-mærker voksede i popularitet på tværs af alle indkomstgrupper, inklusive dem, der tjener over 100 årligt, og udgifterne til kendte mærker i bulk øges, da kunderne vender tilbage til de kendte navne til prisfastsættelse som deres foretrukne valg.  

Tjek InMarket InSights

At holde disse ændringer i tankerne sammen med at udnytte en effektiv kampagnestrategi vil være nøglen til at kurere mere virkningsfulde shoppingoplevelser, der gennembringer støj fra feriesæsonen og COVID-19-kaoset generelt. Som sådan vil vindende mærker være sikker på at tage højde for følgende nøglefaktorer i deres strategier:  

Forstå din målgruppe

Som med enhver kampagne vil forståelse af målgruppen og deres adfærd før besøget være det første vigtige skridt til effektivt at nå ud til forbrugerne i de øjeblikke, der betyder noget. Dette vil være særligt vigtigt i den aktuelle tid, hvor shoppingadfærd og behov fortsætter med at udvikle sig. At se på besøgsmønstre gennem historiske placeringsdata har altid været en kernekomponent i informationsindsamlingsprocessen, men det vil vise sig endnu mere afgørende denne feriesæson for at foregribe disse hidtil usete ændringer i indkøbsmønstre. Nøglesegmenter til identifikation af denne sæson kan være forbrugere, der er interesserede i afhentning på gaden, dem, der er tilbøjelige til at skifte kanalindkøb i betragtning af pandemien, og dem der tilpasser sig det eksterne miljø ved at omfavne deres hobbyer og interesser. 

At forstå sammenhængen generelt og være i stand til nøjagtigt at forudsige publikums behov og adfærd er i sidste ende, hvad alle mærker stræber efter at opnå, og dataanalyse vil fortsat spille en nøglerolle i denne proces. Således tages der i denne infosamlingsfase en 360-visning af forbrugeren i betragtning, når man analyserer shoppingadfærd før besøget. Først da vil brands være i stand til effektivt at bruge indsigt til at informere kurateringen af ​​deres kampagnelevering.  

Udnyt flere kanaler i realtid

Med stigningen i præference for online- og omni-channel-shopping vil udnyttelse af flere kanaler i din marketingkampagne være nøglen til at engagere en bred vifte af forbrugere på flere berøringspunkter i realtid. 

Uanset om det er online, via mobil / i app eller via tilsluttet tv, ved hjælp af realtids-engagementsteknikker på tværs af disse platforme, vil det være vigtigt at levere og analysere 360-forbrugeroplevelser i hele deres beslutningstagning og indkøb. Da digitale engageringsmuligheder kun vokser mere sofistikeret overarbejde, vil de vindende mærker være dem, der lærer at udnytte disse flere platforme til at nå ud til forbrugerne derhjemme, på farten og i butikkerne, når de har brug for det.  

Curate Content, mens du tilbyder let, hurtig og bekvem køb

I dagens klima er det nu bordspil at bryde igennem støj med iøjnefaldende, relevant og lokkende indhold. Da forbrugerne bliver mere og mere forsigtige og tøver med at bruge penge på spontane køb, er det nu endnu vigtigere, at mærker leverer hypermålrettede beskeder for at opbygge tillid, fortrolighed og en følelse af hjælpsomhed fra de mærker, der naturligvis hjælper shopperen på deres indkøbsrejse . Ved at gøre dette bliver købskonverteringer meget lettere, og vigtigere er, at grundlaget for et langsigtet kundeforhold lægges. 

Derudover skal mærker supplere deres messaging ved at omfatte teknologi og lette hurtige, nemme og bekvemme købstjenester såsom bestilling med et enkelt klik, funktion for klik til indkøbskurv, online for at begrænse afhentningsmuligheder og produkt- / lageradvarsler. Ved at måle virkningen af ​​tidligere annonceringsindsats og deres resulterende offlinevaner og købsadfærd vil brands være i stand til bedre at forstå, hvem deres forbrugere er, og hvilke typer indhold, meddelelser og tjenester der driver ønsket shoppingadfærd og køb. Gennemførelse af denne løbende analyse giver ikke kun mulighed for en vellykket feriekampagne, men også fremtidige kampagner.  

At huske disse nøglefaktorer i tankerne, samtidig med at man forstår de nylige ændringer i shoppingadfærd som følge af COVID-19, vil begge være vigtigt for mærker at få succes denne feriesæson under sådanne hidtil usete omstændigheder. Men at bryde igennem den hvide støj fra medieforstyrrelser og køreværdi vil være en langsigtet udfordring ud over ferien, da markederne er vidne til bevægelse til flere kanaler og normerne for forretningsudveksling skiftet mod online afhængighed. Selvom de næste par måneder fortsat vil være en uforudsigelig tid for virksomheder, har en vigtig takeaway været vores voksende afhængighed af datadrevet indsigt og brug af avancerede adtech-løsninger for bedre at forstå forbrugeradfærd og oprette forbindelse på et dybere niveau , opbygge bedre oplevelser for både mærker og forbrugere. 

Download InMarkets 2020 Playbook

Vi ønsker dig held og lykke i denne feriesæson og god shopping!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.