E-handel og detailhandelMarketinginfografikSøg MarketingSociale medier & Influencer Marketing

Virkningen af ​​et brand på forbrugernes købsbeslutninger

Vi har skrevet og talt om tilskrivning og købsbeslutningen i forbindelse med indholdsproduktion. Brandgenkendelse spiller en væsentlig rolle, måske mere end du tror! Mens du fortsætter med at opbygge kendskab til dit brand på nettet, skal du huske på, at – selvom indholdet måske ikke umiddelbart fører til en konvertering – kan det føre til brandgenkendelse. Efterhånden som din tilstedeværelse øges, og dit brand bliver en betroet ressource, bliver det nemmere at drive kundeemnet frem til konvertering.

Hvad er et brand?

Heidi Cohen har en fantastisk artikel, hvor hun deler 30 definitioner af et mærke. Dette ville være min definition:

Et brand er den identitet, som din virksomhed, dit produkt eller din tjeneste har over tid. Den indeholder både de visuelle og kommunikerede aspekter som defineret af virksomheden såvel som den opfattede identitet fra andre uden for virksomheden. De visuelle aspekter inkluderer logoer, grafik, farver, lyde og video. De kommunikerede aspekter inkluderer følelser, kultur, personlighed, erfaring og samvittighed hos selskabet og menneskene i det.

Douglas Karr

Et brand er mere end blot den identitet, din virksomhed, dit produkt eller din service udvikler over tid; det er en dynamisk enhed, der løbende valideres og kureres gennem årvågen omdømmestyring og proaktivt engagement. Selvom det inkorporerer visuelle elementer som logoer, grafik, farver, lyde og video, såvel som de kommunikerede aspekter såsom følelser, kultur, personlighed, erfaring og virksomhedens samvittighed, strækker et brand sig ud over disse.

Det er også markant formet af den løbende overvågning og styring af dets online og offline omdømme. Dette inkluderer aktivt at reagere på kundefeedback, engagere sig med publikum på sociale medier og tilpasse sig markedstendenser og forbrugeropfattelser. Et brands opfattede identitet, set udefra, afspejler både virksomhedens bevidste indsats og offentlighedens reaktion på disse indsatser. Et brand er derfor en samarbejdsskabelse mellem en virksomhed og dens publikum, der konstant udvikler sig gennem denne interaktive proces.

Hvordan internettet transformerede mærker

Internettet har revolutioneret branding dybt og omformet forholdet mellem virksomheder og forbrugere. I pre-internet-æraen var branding overvejende en ensrettet gade, hvor virksomheder udsendte deres budskaber gennem traditionelle medier som tv, radio og print. Dette gjorde det muligt for virksomheder at kontrollere deres brandfortælling og image stramt. Internettet, især de sociale mediers fremkomst, forvandlede imidlertid branding til en tovejsdialog.

For det første demokratiserede internettet skabelse og distribution af indhold. Alle med en online tilstedeværelse kan dele deres meninger om et brand, hvilket i høj grad påvirker offentlighedens opfattelse. Dette skift har nødvendiggjort en mere lydhør og interaktiv tilgang til branding. Virksomheder er ikke længere kun tv-selskaber, men deltagere i løbende samtaler om deres brands.

For det andet har online platforme givet forbrugere hidtil uset adgang til information om produkter, tjenester og virksomheder. Denne gennemsigtighed betyder, at branding ikke kun handler om det budskab, en virksomhed ønsker at formidle, men også om sine forbrugeres faktiske oplevelser og meninger. Online anmeldelser, feedback på sociale medier og brugergenereret indhold er afgørende for at forme et brands image.

Endelig har internettet muliggjort mere målrettede og personlige marketingstrategier. Dataanalyse og digitale værktøjer giver virksomheder mulighed for at forstå forbrugeradfærd og præferencer i realtid, hvilket fører til en mere personlig og effektiv brandingindsats. Dette har flyttet fokus fra bred, generisk annoncering til mere skræddersyet og relevant kommunikation.

Varemærkepåvirkningsstatistik

Internettet har transformeret branding fra en kontrolleret envejsproces til et interaktivt, dynamisk og forbrugerpåvirket fænomen. Brands skal nu navigere i et landskab, hvor kontrollen deles med forbrugerne, og tilpasningsevne og engagement er afgørende for succes. Her er nogle nøglestatistikker om mærkers indflydelse på forbrugernes købsbeslutninger:

  • Forsvar - 38% af mennesker anbefaler et brand, de ligesom or følger på sociale medier.
  • Mærke – 21 % af forbrugerne siger, at de har købt et nyt produkt fra et mærke, de kan lide.
  • Konverteringer – 38 % af mødrene er mere tilbøjelige til at købe produkter fra andre kvinders mærker lignende på Facebook.
  • Email Marketing - 64% af respondenterne åbner en e-mail, hvis de stoler på mærket.
  • Søg – Der var en stigning på 16 % i tilbagekaldelse af mærke, når en anerkendt mærke dukkede op i søgeresultaterne.
  • Sociale medier - 77% af brand-samtaler på sociale medier er folk, der søger råd, information eller hjælp.
  • Word of Mouth – mærker, der inspirerer til højere følelsesmæssig intensitet, modtager tre gange så meget mund-til-mund markedsføring.

Med mærket, der har så meget vægt over købsbeslutningen, er en vigtig takeaway for enhver organisation, at opfattelsen af ​​din virksomhed har en utrolig indflydelse. Det betyder, at selv den mest virkningsfulde marketingstrategi, der er implementeret på tværs af alle kanaler, vil blive afsporet af frygtelig kundeservice eller en hændelse, der pletter organisationens opfattelse.

Brandets indvirkning på forbrugernes købsbeslutninger

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.