MarketinginfografikSociale medier & Influencer Marketing

De 8 typer skurke på sociale medier og hvordan du bør reagere på dem

Vi har alle haft dem – skurken, der knurrer og snerrer over dine kommentarer – der har gjort dine andre besøgende vrede og generelt skabt kaos. Det er ret stressende, men der er en måde at modarbejde den onde skurk på sociale medier.

I det dynamiske område af sociale medier, hvor samtaler er hurtige, meninger deles frit, og information bevæger sig med et kliks hastighed, kan hvordan virksomheder reagerer – eller vælger ikke at – have en væsentlig indflydelse på deres omdømme, kunderelationer og overordnede succes.

At reagere effektivt på interaktioner på sociale medier er blevet et uundværligt aspekt af moderne forretning. I denne digitale tidsalder, hvor onlineteknologi og marketingstrategier flettes sammen, er forståelsen af, hvornår, hvordan og hvornår de ikke skal reagere på sociale medier, afgørende for virksomheder, der sigter mod at trives i det digitale landskab.

Jason Falls er en tankeleder inden for digital markedsføring og har altid været med i kampen – i samarbejde med kunder om at udvikle deres sociale mediestrategier. Et stykke råd, som jeg deler med alle, er Jasons metode til at håndtere kritikere online:

  • Anerkende deres ret til at klage.
  • Undskylde, hvis det er berettiget.
  • Hævde, hvis det er berettiget.
  • Vurdere hvad kan hjælpe dem med at føle sig bedre.
  • Lov følgelig, hvis det er muligt.
  • abdicere - nogle gange er en jerk en jerk.

Denne metode omfatter alt, hvad du har brug for i forbindelse med at håndtere mennesker, der simpelthen mangler nogen manerer online! Og her er 8 typer af dem:

Skurke på sociale medier

Dette er en fantastisk infografik, som Search Engine Journal udgav baseret på 8 skurke på sociale medier.

  1. Trolden: Trolde er brugere, der har til formål at fornærme andre med provokerende kommentarer, ofte ved at bruge bandeord, racisme og direkte angreb. Det bedste forsvar er at ignorere dem.
  2. Disrupteren: Disrupters bidrager kun lidt til samtaler, ofte på grund af ikke at engagere sig fuldt ud i indholdet. Ignorer dem for at opretholde strømmen af ​​meningsfuld diskussion.
  3. Skeptikeren: Skeptikere tvivler på ægtheden af ​​onlineindhold og betegner alt som falsk. At engagere sig med dem er generelt forgæves; det er bedre at komme videre.
  4. The Shameless Link Dropper: Disse brugere indsætter irrelevante links til trafik- og SEO-fordele, ofte ved hjælp af generiske komplimenter. Stærk kommentarmoderering og klare politikker er effektive forsvar.
  5. The Bury Brigade: Begravelsesbrigadens mål er at begrave indlæg, de anser for uværdige, ofte rettet mod superbrugere. At blive en superbruger kan afskrække dem.
  6. Whistlebloweren: Whistleblowere kalder indhold, der er produceret for profit, såsom annoncering eller SEO-taktikker. Ekstraordinært indhold kan overskygge deres klager.
  7. Viden-det-alt: Viden-det-alt korrekt og uenig med andre, især i faktuelle forhold. At engagere sig i velbegrundede argumenter kan fremhæve deres arrogance.
  8. Emoen: Emoer reagerer følelsesmæssigt på kommentarer eller kritik og kan reagere stærkt. Forsigtighed tilrådes, og nogle gange er det bedst at lade problemerne løse sig.

At reagere passende på sociale medier er en mangefacetteret færdighed, der kan skabe eller ødelægge en virksomheds omdømme og succes. Uanset om man adresserer positiv feedback, dæmper negative kommentarer eller engagerer sig i spørgsmål og bekymringer, er evnen til at reagere effektivt afgørende for moderne forretningsstrategi.

Ved at vide, hvornår de skal reagere, hvordan de skal reagere, og hvornår de skal udvise tilbageholdenhed, kan virksomheder udnytte de sociale mediers magt til at opbygge stærkere relationer til deres publikum, fremme brandloyalitet og i sidste ende nå deres salgs- og marketingmål i det stadigt udviklende digitale landskab.

8 skurke 4
kilde: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.