UserVoice: Feedback, Feature Request og Bug Tracking Made Simple!

brugerværdi1

De folk på UserVoice har haft travlt med at opbygge og teste nye værktøjer, der hjælper dig med at engagere dine brugere, få bedre, datadrevet feedback og yde bedre support end nogensinde. I løbet af de sidste par måneder har de testet nogle af disse værktøjer i deres kunders UserVoice admin-konsoller, herunder deres nye tilfredsheds- og SmartVote-widgets, samt en ny, enklere kontaktformular. I dag gør de disse nye værktøjer tilgængelige for alle!

Mød den nye, moderne widget

Den fuldstændigt reimagined widget giver en omfattende oplevelse i appen til dine kunder for at få den hjælp, de har brug for, og for dig (proaktivt) at bede om den feedback, du har brug for. Den indeholder SmartVote ™, tilfredshedsvurderinger og et forbedret øjeblikkelig svar-flow til kontaktformularen.

UserVoice-widget

Engag brugerne proaktivt til din app eller dit websteds automatiske meddelelser. Brugere kan automatisk inkludere et skærmbillede af den side, de er på, når de sender en besked. Identificer brugere, spor aktivitet og videregive kontotræk med deres nye Javascript SDK.

Brugerindsigt

Gå ud over at lytte. Under deres nye widgets er en enkel, men kraftfuld JavaScript-SDK til videregivelse af brugerinformation, der hjælper dig med at komme til handlingsbar indsigt.

UserVoice User Insights

User Insights giver dig mulighed for at få mere indsigt i alle dine brugere - ikke kun dem, der giver dig specifik feedback eller indsender billetter. Segmenter og detaljeret beskrivelse af specifikke brugeregenskaber, herunder brugertyper, plan, aktivitetsniveau, tilfredshedsniveau, månedlig tilbagevendende omsætning, levetidsværdi og mere.

Brugertilfredshed

Tilfredshedsvurderinger giver dig mulighed for nemt at spore tendenser og korrelere positive eller negative reaktioner med specifikke områder for produktforbedring. In-app-meddelelser giver en højere svarprocent end traditionelle e-mail-undersøgelser og giver dig mulighed for at kvantificere ROI med stor support.

UserVoice Brugertilfredshed

Drill i specifikke brugersegmenter for at se, hvordan tilfredshed ændrer sig efter demografi. Identificer dine promotorer, og forhindrer slid, før det sker. Tilskynd arrangørerne til at sprede budskabet med tweets.

Brugerfeedback med SmartVote ™

Beta-rapporten User Feedback er en ny, datadrevet måde at sortere, filtrere og beregne statistik på den feedback, der er sendt til din konto. Den kombinerer data fra den nye SmartVote ™ -widget med User Insights-data for at hjælpe dig med at finde ud af, hvilke ideer der er vigtigst for forskellige sæt brugere.

Dette går langt ud over deres ældre afstemningssystem for at give dig de data, du har brug for til at træffe smarte beslutninger, der tager dit produkt (og opbevaringsnumre) til det næste niveau.

UserVoice Brugerfeedback

Den nye SmartVote-widget giver brugerne mulighed for at prioritere, hvilke ideer der er varme, og hvilke ideer der ikke er, og giver dig mulighed for at komme til statistisk signifikante resultater. Filtrer og sorter ideer på tværs af hele din konto - ikke kun inden for et bestemt forum. Prioriter feedback med bruger- og kontoegenskaber.

Ny kontaktformular til din webportal

Mens indlejring af den nye widget på dit eget websted er helt valgfri, i næste uge UserVoice erstatter den klassiske formular "Kontakt support" på din UserVoice webportal (underdomæne.uservoice.com) med den nye kontaktwidget:

UserVoice-kontaktformular

Disse nye funktioner er nu tilgængelige for alle UserVoice konti. Hvis du har en ældre tilbagemeldingsplan eller kun helpdesk-plan, kan UserVoice hjælpe dig med at migrere din konto til en af ​​deres nyere planer for at begynde at nyde hele UserVoice. For at installere den nye widget skal du besøge dine kontoindstillinger eller læse mere om opsætning af den nye widget.

5 Kommentarer

  1. 1

    Jeg kan godt lide din idé om at bruge et bug tracking system til at holde kontakten med de mennesker, der bruger din kode, men brugerens stemmetjeneste er faktisk ikke den bedste mulighed. Jeg ville elske at se et WordPress-plugin til sporing af fejl, men jeg har ikke fundet et. Jeg kiggede på bugzilla fra gutterne på mozilla, og jeg elsker det, men jeg kan ikke installere det, da jeg ikke har shelladgang på min hostingkonto. For nu tester jeg Mantis tilgængelighed på mantisbt.org, men jeg er ikke sikker på det, da dets kode er svært for mig at forstå og derfor svært at ændre det og anvende temaer osv. Beklager min lange kommentar, godt indlæg . Luis

  2. 2

    Is there a setting so that the 'bug' section at the bottom of the feedback window shows? It's not showing on mine, and I feel like I'm missing something obvious in the admin…

    • 3

      Nevermind…I got it. I still can't figure out how – when I add new topic ideas, why they aren't showing up in my initial screen, after deleting the default topics…

  3. 4

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.