Når du leder efter en marketingkanal med det mest stabile og forudsigelige investeringsafkast, leder du ikke længere end e-mailmarketing. Udover at det er ret overskueligt, giver det dig også tilbage $42 for hver $1 brugt på kampagner. Det betyder, at det beregnede ROI af e-mail marketing kan nå op på mindst 4200%. I dette blogindlæg hjælper vi dig med at forstå, hvordan dit ROI for e-mailmarketing fungerer – og hvordan du får det til at fungere endnu bedre.
Hvad er E-mail Marketing ROI?
E-mail marketing ROI dækker den værdi, du opnår fra dine e-mail-kampagner sammenlignet med den værdi, du bruger på dem. Sådan ved du, hvornår din kampagne er effektiv, indeholder det rigtige budskab og tiltrækker den rigtige type købere – eller hvornår det er tid til at stoppe op og prøve en anden, mere praktisk strategi.
Hvordan beregner man E-mail Marketing ROI?
Du kan beregne dit ROI ud via en relativt simpel formel:
Lad os sige, at du bruger omkring 10,000 USD på at finjustere dine postkasser, udarbejde skabeloner og sende marketing-e-mails til dine brugere – dette er din brugte værdi eller antallet af midler, du investerer i din e-mail-marketingkanal.
Du tjener 300,000 USD fra de kunder, der konverteres gennem dine kampagner på en måned. Dette er din opnåede værdi, også kaldet din indtjening fra dine e-mail-marketingkampagner inden for en bestemt tidsperiode. Du har dine to hovedelementer der, og magien kan begynde nu.
Så som formlen viser dig, er dit gennemsnitlige investeringsafkast fra din marketingkampagne $29 for hver dollar, du betaler. Gang dette tal med 100. Nu ved du, at det at bruge 10,000 USD på marketingkampagner gav dig en vækst på 2900 %, hvilket førte til, at du tjente 300,000 USD.
Hvad gør E-mail Marketing ROI så vigtigt?
Der er en åbenbar grund – du skal vide, at du modtager mere, end du giver. At forstå dit investeringsafkast giver dig mulighed for at:
- Få et præcist billede af dine købere. Når du ved, hvilken e-mail-marketingstrategi der virker, ved du, hvad der inspirerer dine kundeemner og får dem til at træffe en købsbeslutning. Så du laver færre fejl, når du identificerer dine købers personas eller forbereder marketingbudskaber – og reducerer den tid, der er nødvendig for, at kundeemner kan fortsætte længere nede i salgstragten.
- Boost din hjemmesidetrafik. Når du ønsker at få flere besøg på din hjemmeside, er SEO det første, du tænker på. SEO tager dog tid og masser af arbejde, før det begynder at skabe resultater. E-mail-marketingkampagner kan hurtigt og nemt introducere din målgruppe til din onlineportal ved at tilbyde noget af værdi til hver modtager, opmuntre dem til at slå dig op og udforske alle kilder til information om dig og dit brand.
- Segmentér din målgruppe. Jo mere du forstår dine potentielle kunder, jo lettere er det for dig at skabe målrettet indhold og tilbyde noget eksklusivt til hver gruppe. Det kan bestå af nye købere eller langtidsabonnenter, og du kan vælge de mest lydhøre kunder og opmuntre de mest proaktive købere. Det betyder, at du uden besvær kan opbygge dine konverteringer og klikrater.
- Oplev flere personaliseringsmuligheder. Personalisering betyder meget for rentabiliteten og succesen af e-mail-marketingkampagner. Ifølge Smarter HQ interagerer omkring 72 % af kunderne kun med personlige marketingmails.
Bedste praksis til at øge ROI på e-mailmarketing
Dit investeringsafkast er ikke hugget i sten, vel? Den kan justeres og øges ved at træffe passende foranstaltninger. Så når du først har fået et tilstrækkeligt investeringsafkast, kan du begynde at arbejde på at opbygge din succes ved at finde ud af de mest vitale punkter i dine e-mail-marketingkampagner og tilføre dem mere værdi. Der er mange måder at gøre det på, og vi skal kaste lys over de mest populære metoder.
Bedste praksis 1: Udnyt kraften i data
Du kan ikke læse din målgruppes tanker – og hvis telepati var muligt, ville vi stadig være stærkt imod det. Alt hvad du behøver er placeret i to datapuljer. Begge er tilgængelige for dig og inkluderer værdifuld indsigt i dine kundeemner' adfærd.
- Website besøgende data. Brugere, der kommer til din hjemmeside og studerer hver side, kan blive dine bedste kunder – forudsat at du formår at udlede, hvad der fangede deres interesse, og give dem det, de ønsker. For at gøre dette skal du have en oversigt over deres vigtigste mål, deres demografi og deres prioriteter og bruge den viden til at skræddersy dine skabeloner. Du kan studere dine daglige besøgende via Google Analytics. Det er et must-have værktøj for alle, der ønsker at lære mere om, hvor deres besøgende kommer fra, hvilken side de ser oftest, uanset om de er engangsbesøgende eller vender tilbage hver dag eller uge. Med sådanne oplysninger på dine hænder, vil du bedre forstå, at tænde din målgruppes interesse og gøre besøgende til abonnenter.
- Kampagnedata. Se aldrig bort fra de oplysninger, som tidligere kampagner kan give dig. Nogle værktøjer viser dig:
- Den type enhed, der bruges til at se din besked;
- Når brugerne er de mest proaktive, mens de interagerer med dine e-mails;
- Hvilke forbindelser inducerede det mest betydningsfulde engagement;
- Antallet af kunder, der blev konverteret;
- Køb foretaget af konverterede købere.
Disse data gør dig i stand til at give den mest præcise præstationsevaluering og sikker dynamisk kommunikation mellem dine modtagere og dig. Dette bringer os til den næste praksis for at booste e-mail marketing ROI.
Bedste praksis 2: Prioriter god leveringsevne
Du kan ikke tale om ROI, før du er sikker på din leveringsevne. Det vil ikke bygge sig selv; du skal arbejde på flere faktorer for at opnå fremragende ydeevne og se dine kampagner give resultater. Jo flere postkasser du sender til, jo flere udfordringer vil du støde på.
E-mail levering er det udtryk, der bruges til at beskrive procentdelen af e-mails, der lander i dine modtageres indbakker. Den fokuserer på e-mails, der får adgang til indbakken og bliver set af modtageren. Det er netop derfor, at e-mail-levering er vigtig, når du evaluerer effektiviteten af dine e-mail-marketingkampagner.
E-mail-leverbarhed indeholder en lang række betingelser, som skal være opfyldt, før du kan tælle dit budskab som leveret og bidrage til din succes.
- Afsender omdømme. Mange afsendere kan sende en e-mail, men kun de mest troværdige kan få den til at nå deres tilsigtede modtager. Et godt afsenderomdømme stammer fra et sundt domæne og en pålidelig dedikeret IP-adresse og stabil, konsekvent og legitim postkasseaktivitet.
- Autentificeringsprotokoller. Når modtagende servere ikke kan afgøre, om e-mailen kom fra domænet angivet i afsenderens adresse, sendes beskeden til en spam-mappe. Korrekt identifikation kræver DNS-poster, såsom en SPF-post, en DKIM-signatur og en DMARC-politik. Disse registreringer hjælper modtagere med at autentificere indgående post og bevise, at den ikke er blevet manipuleret med eller sendt uden domæneejerens vidende.
God e-mail-levering stopper ikke ved at sende en besked til dine kundeemner' indbakker. Det omfatter følgende:
- Et lavt antal bløde og hårde afvisninger. Nogle gange, kort efter du har sendt dine e-mails, modtager du nogle af dem tilbage, enten på grund af midlertidige problemer, såsom serverproblemer, brud på din sendekonsistens eller fuld modtagerindbakke (bløde afvisninger), eller et problem med din mailingliste, dvs. afsendelse til en ikke-eksisterende e-mailadresse (hårde afvisninger). Bløde afvisninger kræver, at du sætter farten ned og træder varsomt for at forblive i din internetudbyders gode grace, mens hårde afvisninger kan skade dit omdømme som afsender. For at opretholde en god e-mail-leveringsevne skal du sikre dig, at dine e-mails ikke afvises.
- En række e-mails gik direkte til Inbox. Det betyder, at de ikke ender i en papirkurv eller bliver fanget af en spamfælde. Sådanne ting forekommer hele tiden, men alligevel forbliver afsendere tydelige for dem og skader ubevidst deres leveringsevne.
- En række åbnede e-mails/e-mail-interaktioner. Hvad er meningen med, at din e-mail bliver leveret, hvis den aldrig bliver åbnet? Dine budskaber forfølger et specifikt mål, og når dette mål ikke nås, gør de ingen forskel for din leveringsevne. Din opgave er at sikre, at dine kundeemner kan se dine e-mails, og at de rent faktisk er interesserede i at åbne dem og læse deres indhold.
Så hvis du ønsker at forbedre dit marketing-ROI, så spørg dig selv:
- Har jeg konfigureret mine e-mailbekræftelsesprotokoller i overensstemmelse med mine e-mailmarketingmål?
- Kørte jeg nok opvarmningskampagner?
- Er min sendeliste ren nok?
- Har jeg alle KPI'er i kikkerten?
- Har jeg et værktøj til at tjekke sorte lister?
Det tager selvfølgelig tid at opnå høj leveringsevne. Dine nuværende resultater er måske lige nok til at få et godt ROI, men hvis du vil gå bedre, hurtigere og stærkere, bør du holde øje med dine fremskridt, være klar til at tage ekstra handlinger og aldrig give op på dine opvarmning.
Bedste praksis 3: Byg en meget fokuseret e-mailliste
Denne strategi er især relevant for business-to-business (B2B) e-mail marketing. Når du sender en besked til nogen, vil du have, at de er den rigtige person, værd at investere din tid og kræfter i, og som virkelig kan drage fordel af dit tilbud. Der er ikke noget værre end at sende e-mail efter e-mail til en, du definerede som beslutningstager, kun for at finde ud af, at de ikke længere arbejder i den målrettede virksomhed! Jo flere irrelevante adresser, der er på din liste, jo lavere bliver din engagementsrate.
Indsamling af mere eksklusive data med salgsintelligensværktøjer og grundig research giver dig mulighed for at holde din sendeliste ren og værdifuld. Normalt betyder det, at du skal udforske forud for salg ved at deltage i LinkedIn-sider med folk, der ligner de perfekte beslutningstagere, ved at indsamle og verificere kontaktdata. Det er selvfølgelig ikke alle, der har tid til dette – godt at du har outsourcet teams til at hjælpe dig.
Bedste praksis 4: Brug mere end én stilart og tone
Når vi taler om personalisering, jo mere du ved om hvert segment af dit modtagende publikum, jo mere forstår du deres tone og stemme. Nogle af dine kundeemner holder sig muligvis til mere visuelt indhold, mens andre foretrækker en mere lakonisk tilgang. Nogle brugere tror på casestudier og sociale beviser, mens andre har brug for detaljerede anmeldelser og masser af pædagogisk indhold, før de anser dig for at være en troværdig leverandør.
Indhold giver dig mulighed for at udtrykke dig selv og tale kreativt om dine tjenester, så tøv ikke med at lade dig gå og arbejde på forskellige typer indhold til forskellige typer af dine kundeemner, abonnenter og kunder. Du er god til at gå, så længe din skabeloner bryder ikke retningslinjerne for e-mail-opsøgende, indehold ikke spam-udløsende ord eller flyder over med unødvendige links.
Hvilke aspekter af din e-mail skal altid være personlig?
- Emnelinje. Dette er opmærksomhedsfangeren for alle modtagere, der tjekker deres indbakke. Jo mere eksklusivitet det lover, jo større er chancerne for, at din e-mail bliver åbnet. En virkelig relevant emnelinje er et kunstværk: den er ikke-påtrængende, den er ikke overdrevent sælgende, den frister dig med løftet om unik værdi, og den er meget tydelig om den person, der sendte e-mailen, og deres mål.
- Afsender identitet. Giv aldrig dine modtagere kun en fra:navn@gmail.com-adresse. Giv dem dit navn, din titel, dit firmas navn og dit billede. Uanset dit målgruppesegment skal dine kundeemner vide, hvem de har med at gøre. Når din e-mailadresse er alt, hvad de ser, kan de begynde at tro, at de taler med en bot.
- Visuals. Du kan skræddersy dit indhold til at imødekomme brugerens præferencer i farver eller endda gøre dit e-mail-skabelondesign mere kønsspecifikt (primært hvis du sælger varer, der henvender sig til et bestemt køn eller tilbyder fordele for en bestemt gruppe). Men vær dog forsigtig – ikke alle e-mail-tjenester understøtter HTML-format.
- Slang og faglig jargon. Når du kender til de brancher og områder, dine modtagere arbejder i, forstår du den terminologi, der ringer en klokke for dem. Derfor kan du tilføje mere fortrolighed til dine skabeloner, hvilket viser, at du er oprigtigt interesseret i deres hverdagsproblemer og bevidst om deres prioriteter.
Bedste praksis 5: Hold din opsøgende rækkevidde optimeret til mobil
Siden vi nævnte præferencer, bør vi anerkende den mobile tidsalder, vi lever i. Folk skiller sig ikke af med deres smartphones og gadgets og bruger dem som en portal til verden af information, indhold og underholdning. Købere og iværksættere bruger deres enheder til at foretage indkøb, administrere deres arbejdsgange og, ja, tjekke e-mail. Derfor, hvis dine e-mails ikke kan ses fra en smartphone, går du glip af mange potentielle købere. En gennemsnitlig bruger er alt andet end tålmodig – hvis det tager dem mere end 3 sekunder at uploade en e-mail, eller hvis læsbarheden er mindre end tilfredsstillende, vil de øjeblikkeligt lukke den og gå videre til andre mere optimerede meddelelser.
For at sikre, at dine budskaber er mobilvenlige, skal du lade din webudvikler og art director tage et kig på dem og se, hvordan de kan optimeres og gøres mere behagelige for din målgruppes øjne.
Bedste praksis 6: Brug Email Marketing Automation
Denne praksis er afgørende for business-to-consumer (B2C) marketingstrategier, især nu hvor e-handel boomer. Det er derfor marketing automation funktioner tilbydes almindeligvis af mange e-mail-tjenesteudbydere (ESP). Disse funktioner gør det muligt at:
- Planlæg e-mails. Træt af at vente på at sende nyhedsbreve og salgsfremmende beskeder på det rigtige tidspunkt? Det behøver du ikke. Automatiseringsindstillingerne giver dig mulighed for at vælge det korrekte tidsrum, tilføje kontaktlisten og slappe af, vel vidende at beskeder når dine modtageres postkasser uden forsinkelser.
- Konfigurer transaktionsmails. E-mail marketing automatiseringsfunktioner sporer brugernes købshistorik og genererer fakturaer, bekræftelses-e-mails, meddelelser og advarsler, så hver konverteret køber hurtigt kan afslutte deres køberbeslutning eller fortsætte med at interagere med webstedet.
- Send notifikationer om forladt indkøbskurv. Denne type besked er et kraftfuldt remarketingværktøj, der hjælper dig med at genvinde besøgende på webstedet, som ikke har besluttet sig. Udløst, når en vare føjes til en virtuel indkøbskurv, men ikke tages videre, skubber forladte kurve-e-mails blødt brugere til at handle og viser, at deres valg betyder noget.
E-mail marketing ROI
E-mail marketing ROI er en værdifuld og kontrollerbar KPI, der kan vise dig dine fremskridt med e-mail marketing køreplanen – og hvor mange udfordringer der venter forude. Det lader dig fordele dine penge mellem salgskanaler så effektivt som muligt og opfordrer dig til at prøve endnu hårdere.
Vi håber, at den praksis, vi har nævnt her, vil hjælpe dig med at nå dine marketingmål og inspirere dig til at gå ud over dine nuværende resultater. For at optimere dine kampagner og sikre, at ingen detaljer slipper forbi dig, foreslår vi, at du prøver din praksis sammen med Folderly. Det er platformen, der kombinerer test af e-maillevering med den faktiske løsning af spamproblemer, placeringsanalyse i realtid, integrationer med større ESP'er og mere.
Held og lykke, og må ROI's kraft være med dig!
Afsløring: Martech Zone har et samarbejde med Folderly og vi bruger vores henvisningslink i hele denne artikel.
