5 grunde til, at B2B-marketingfolk indarbejder bots i deres digitale marketingstrategi

Årsager til B2B Marketing Chat Bots

Internettet beskriver bekvemt bots som softwareapplikationer, der kører automatiserede opgaver for virksomheder over internettet. 

Bots har eksisteret i nogen tid nu og har udviklet sig fra det, de plejede at være. Bots har nu til opgave at udføre en bred vifte af opgaver til en forskellig liste over brancher. Uanset om vi er opmærksomme på ændringen eller ej, er bots en integreret del af marketing mix i øjeblikket. 

Bots giver en relevant løsning for mærker, der ønsker at reducere omkostningerne og forbedre effektiviteten. Når du starte en online forretning og komme ind i digital markedsføring, kan du ende med at utilsigtet bruge meget mere på reklame, promovering, salg og feedback, end du burde. Bots er ekstremt billige at konfigurere og kan let programmeres. 

På grund af deres bekvemmelighed og slutfordel er marketingbots en populær form for automatisering for marketingfolk i dag. Bots er dybest set dit eget marketinglegetøj, der kan programmeres til at udføre den opgave, du vil have fra dem. 

Menneskelige fejl minimeres, og effektive operationer døgnet rundt garanteres ved brug af en bot. 

  • Leder du efter måder at automatisere din digitale marketingkampagne og minimere fejl? 
  • Bliver du inspireret af de fordele, som bots kan tilbyde? 

Hvis ja, så er du på den rigtige side. 

I denne artikel ser vi på mulige måder, som B2B-marketingfolk kan følge for at integrere bots i deres digitale marketingstrategi. 

Læs denne artikel, og fastlæg din modus operandi for en effektiv og omkostningseffektiv fremtid. 

Årsag 1: Brug bots som et værktøj til at kommunikere med besøgende 

Dette er en af ​​de mest dokumenterede og populære bot-handlinger at vælge. Processen kan tage en enorm mængde arbejdsbelastning fra dine hænder og kan forberede dig på de fordele, der skal komme din vej. 

Digital marketing har revolutioneret måden, som mærker kommunikerer med kunder for første gang. 

Kommunikation ansigt til ansigt er ikke længere en norm, og virksomheder sætter deres første indtryk online gennem synet af deres websted og gennem det indhold, der findes på det.

Når kunder først kommer til dit websted, har de ikke kun brug for den rigtige grafik og æstetik, men de har også brug for al den relevante information, der gives dem. 

Kort sagt vil de have svar på de produkter og de tjenester, du tilbyder, sammen med detaljer om relevante rabatter eller promoveringer. Din manglende evne til at give dem disse svar betyder, at du potentielt har mistet en klient. 

Hjælper alle potentielle kunder er en prioritet, som det kan være svært at vedligeholde og administrere, når du har et lille salgs- eller supportteam. 

Desuden har dit team udvalgte arbejdstimer, hvorefter kunderne ikke har nogen til rådighed til at besvare deres forespørgsler. 

Delegering af dit personale i forskellige arbejdstider vil betyde, at du bliver nødt til at reducere den disponible arbejdskraft på et givet tidspunkt. 

Dette vil effektivt hindre effektiviteten og ville gøre dig ude af stand til at håndtere tilgangen af ​​kunder, der ønsker at stille spørgsmål. 

Det kan komme som en overraskelse for de fleste moderne marketingfolk, men kunder sætter virkelig pris på en live chat, der besvarer deres spørgsmål. 

En nylig undersøgelse foretaget af Econsultancy fandt ud af, at næsten 60 procent folk foretrækker live chat på et websted. 

Du kan yderligere gøre meddelelser gennem bots mere humaniserede ved at arbejde på svarene. 

Stil spørgsmål og udvikle svar, der stemmer overens med dit branding og produktomdømme. 

Folk er mindre tilbøjelige til at interagere med en stiv bot, der ikke rigtig er modtagelig for dem. Du kan gøre din bot endnu mere indbydende ved at give den et profilbillede og et displaybillede.

Disse tilføjelser forbedrer kommunikationen mellem din bot og kunder ved at gøre den mere interaktiv. 

Når vi taler om interaktivitet, er Sephoras chatbot et godt eksempel på en bot, der interagerer godt med kunderne. Tonen, der bruges af bot, er engagerende, og det hjælper kunder med at forsegle deres aftale. 

Sephora Chatbot

Årsag 2: Brug bots til at skifte igennem dine kundeemner 

Lead management er en kompleks opgave for ledere og marketingteam at styre. Hele processen er baseret på dine instinkter og dømmekraft. 

Som medlem af dit marketingteam skal du sørge for, at du foretager det rigtige opkald om, hvilke der fører til at forfølge mere vedholdende, og hvilke der skal droppes. 

Ved hjælp af chatbots kan du tilføje meget mere sikkerhed til disse opkald. Instinkter kan vise sig at være forkerte, men analyserne, der køres af chatbots for at kvalificere en lead, er meget sjældent ukorrekte. 

Forestil dig, at en ny kunde kommer til dit online-websted. Nogle kunne være vindueshopping, andre kunne være rigtig interesserede. 

Når du holder dine kunders dynamik og demografi i tankerne, kan du programmere en liste med interessante spørgsmål for at afgøre, om din kunde er inden for salg tragt eller ej. 

Svarene på disse spørgsmål hjælper dig med at bestemme kundeemner, der skal forfølges. 

Der er programmerede bots tilgængelige, der gør dette job for dig. Disse bots hjælper med at forberede spørgsmål og derefter analysere svarene på dem for at afgøre, om et kundeemne kan forfølges eller ej. Driftbot af Drift er den førende mulighed her, hvis du leder efter denne form for software. 

Mens bots kan gøre et rigtig godt stykke arbejde med at kvalificere og pleje en føring, er den bedste måde at styre processen på ved at tilføje et menneskeligt præg i slutningen af ​​aftalen. 

Den bedste vej fremad er at lade robotter pleje og kvalificere en føring og derefter tage et menneskeligt skridt ind, når aftalen er ved at blive afsluttet. 

Processen kan strømline for at definere din digitale salgsstrategi for den kommende tid. Det er let og vil høste dig belønninger. 

Årsag 3: Brug bots som et middel til at personalisere brugeroplevelsen 

Nyere forskning har fundet det 71 procent af alle kunder foretrækker tilpassede salgsstrategier. 

Faktisk lever kunderne og dør for personalisering, da det sætter fokus på dem. I årevis har mærker solgt det, de finder praktisk, men tidevandet er nu ændret, og det er på tide for kunderne at bestemme, hvad der sælges og markedsføres til dem. 

Når du tager højde for kundens vanvid mod personalisering, bør du tage det på dig selv at give dem den opmærksomhed. Ved brug af bots kan du give kundecentriske svar til dine besøgende. 

CNN er et eksempel på en topnyhedskanal, der sender tilpassede nyhedsfeeds til forskellige brugere baseret på deres interesser og muligheder. 

Dette skaber et positivt rum og hjælper kunder med at stole på nyhedsudbyderen for alle nyheder, der er relevante for dem. 

Strukturelt er en førende online AI-løsning, der hjælper ejendomsteams, mæglervirksomheder og agenter med at udvikle personlige svar til deres kunder. 

Chatbot under Structure går under navnet Aisa Holmes og fungerer som salgsagent. Aisa Holmes identificerer klienter og besvarer deres forespørgsler i en personlig tone.

Aisa Holmes

Årsag 4: Brug bots til effektiv kommunikation med sociale medier 

Du kan også bruge bots på dine sociale medier til at reagere på og interagere med kunder med samme dedikation og tilpasning som du ville gjort på dit websted. 

Der er flere chatbots tilgængelige for at krydre dine meddelelser på Slack og Facebook Messenger. Sociale mediebots bruges bedst til leadgenerering, og de tjener dette formål godt. 

Årsag 5: Brug bots som et middel til at bestemme demografi 

Bots tilbyder en super interaktiv måde for dig at få den nødvendige demografi fra dine kunder uden at bede dem om at udfylde lange og kedelige formularer. 

Bot interagerer med dine kunder på en super afslappet måde og genererer de oplysninger, der er relevante for deres demografi. 

Disse oplysninger bruges derefter til at tilbyde personlige salgsstrategier til kunderne. Disse salgsstrategier kan være en god måde at få nye kunder til dit brand. 

En chatbot giver et sikkert sted for mange kunder, hvor de kan dele oplysninger relateret til deres demografi uden at føle sig usikre på det. 

Du kan også bruge denne mulighed til at hente nye kunder og få data relateret til demografi fra de gamle. 

Nu forventer vi, at du forstår vigtigheden af ​​chatbots, og hvordan du kan indarbejde dem i din marketingstrategi. Digital marketing handler om at være afslappet og danne obligationer med dine kunder. 

Chatbots giver dig netop den mulighed, da de giver dig mulighed for at udforske horisonter, som ellers ville have været for langt hentet til dig. 

Marketinghold kan arbejde hånd i hånd med bots for at danne en formidabel digital marketingstrategi. 

Den interaktive og 24-timers service af bots kører godt sammen med ekspertisen fra dit menneskelige personale. Gennem denne sammenlægning vil du være i stand til at høste fordelene ved større salgsmuligheder og marketingautomatisering. 

Ønsker du at prøve lykken med at integrere bots i din marketingstrategi? 

Hvis ja, så kommenter nedenfor for at fortælle os, hvordan vores teknikker kan hjælpe dig i den kommende rejse.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.