Azuqua: Fjern dine siloer og Connect Cloud og SaaS-applikationer

azuqua skærmbillede

Kate Legett, vicepræsident og hovedanalytiker hos Forrester i et blogindlæg fra september 2015 skrev i sit indlæg, CRM er fragmenterende. Det er et kontroversielt emne:

Hold kundeoplevelsen foran og i centrum for din virksomhed. Sørg for, at du støtter dine kunder gennem deres ende til slut rejse med let, effektivt og behageligt engagement, selv når kundens rejse krydser teknologiplatforme.

CRM-fragmenteringen skaber en smerte, der krøller for kundeoplevelsen. En skyrapport fra 2015 af Netskope citerer, at den gennemsnitlige virksomhed bruger over 100 applikationer på tværs af marketing og CRM. Mens SaaS-apps giver betydelig effektivitet, skaber de også kompleksitet for forretningsbrugere - såsom integration og analyse af kundedata. For eksempel, Econsultancy fandt det flytning af data mellem systemer (74%) er blandt de mest smertefulde marketingudfordringerog Bluewolf fandt det 70% af Salesforce-brugere skal indtaste de samme data i flere systemer.

Azuqua hjælper virksomheder med at løse denne 'smerte i deres apps' ved at give forretningsbrugere mulighed for at forbinde cloud- og SaaS-applikationer på under et minut, inklusive en ny løsning kaldet Azuqua til kundesucces. Azuqua for Customer Success er designet til at eliminere siloer skabt af forskellige CRM-, marketingautomatiserings-, service- og supportapplikationer og giver forretningsbrugere mulighed for at integrere data, automatisere forretningskritiske arbejdsgange og tage kontrol over kundeoplevelsen. Azuqua til kundesucces er tilgængelig fra $ 250 pr. måned.

Azuqua for Customer Success får vores CRM-, support- og projektstyringsapps, der arbejder sammen om at eliminere manuel dataindtastning. Ved at automatisere datastrømme kan vores salgs-, support- og kundesuccesteam arbejde sammen for at skabe en overlegen kundeoplevelse. Thomas Enochs, VP for kundesucces hos kokken

Azuqua for kundesucces har over 40 applikationsintegrationer, inklusive FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront og Zendesk og 15 specialbyggede arbejdsgange. På hvert trin i kunderejsen lader Azuqua forretningsbrugere forbinde deres SaaS-applikationer, automatisere forretningskritiske arbejdsgange og tage kontrol over kundeoplevelsen.

En velsmurt kundesuccesmaskine kræver, at dine apps fungerer sammen for at få ensartede data med det samme fordelt på alle mulige kundepunkter. Relevans og aktualitet betyder noget, så når frakoblede apps injicerer forsinkelser og fejl, oversættes det til tabt indtjening. Vores løsning lindrer din smerte ved at sikre, at data fra konti og kontakter er konsistente i hver app, brugermeddelelser og advarsler er rettidige, og afleveringer er nøjagtige. Nikhil Hasija, administrerende direktør og medstifter af Azuqua

Azuqua for kundesucces-arbejdsgange inkluderer:

  • Kunderejse: indfange og registrere milepæle og undtagelser fra kundesucces fra implementering, onboarding, træning og rådgivning.
  • Kontaktaggregation: centraliser konto- og kontaktdata på tværs af alle involveringssystemer fra support til markedsføring til onlinegrupper.
  • Berigelse: integreres med eksterne kundesucces-datakilder som FullContact for automatisk at tilføje data til konto- og kontaktoptegnelser.
  • Kommunikation: overvåge vigtige kundesuccesbegivenheder eller -handlinger og send advarsler i næsten realtid via e-mail, tekst eller instant messaging.
  • Data orkestrering: sørg for, at nye eller opdaterede konto- og kontaktdata opdateres i support, rådgivning, uddannelse, markedsføring, community og andre applikationer.
  • Process orkestrering: holde opgaver og problemer opdaterede på tværs af disse applikationer.

Tilmeld dig en gratis prøveversion af Azuqua

For mere information, besøg Azuqua.

En kommentar

  1. 1

    Dette er faktisk et meget imponerende indlæg. Jeg antager, at du har gjort en stor indsats for at producere dette indlæg, og det er også meget nyttigt for mig og andre bloggere. Tak for at dele et så fremragende indlæg.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.