Undgå at blive holdt gidsler af agenturer

gidsel

At eje mit bureau har været en øjenåbner for, hvordan forretning foregår ... og det er ikke smukt. Jeg ønsker ikke, at dette indlæg skal være et agentur, der baserer, da jeg føler med mange agenturer og de vanskelige beslutninger, de skal tage. Da jeg først startede, var jeg idealistisk over, at jeg ikke ville være at agentur - et af de bureauer, der klangede og dæmpede klienter, pressede på for at sælge dem hver dag, agnede og skiftede eller opkrævede mere på en holder, når de skruede op.

Vi har haft en meget løs kontrakt, der gjorde det muligt for klienter at forlade, når de ønskede det, men det er også kommet tilbage på os - mange gange. I stedet for at blive brugt som en udgang, når tingene ikke fungerede, har vi fået flere kunder til at tilmelde sig vores faste takstsystem, skubbe aggressivt for at få gjort et ton mere arbejde end vi lovede, og derefter stoppe for at undgå at betale for det ned ad vejen. Det kostede os en masse tid og penge.

Når det er sagt, hader vi stadig at få e-mails som denne:

e-mail-gidsler-agentur

Dette medfører to store problemer. For det første er kunden nu løbet tør for penge og afhængig af det agentur, de brugte deres budget med. For det andet er klienten nu ked af agenturet, og chancerne for, at ting vender sig om, er ikke gode. Det betyder, at de muligvis skal gå væk og starte forfra. En dyr proces, som de måske ikke har råd til.

Afhængigt af kontrakten med agenturet kan agenturet også have ret. Måske lægger agenturet masser af indsats på tilstedeværelsen på nettet og arbejder på en kontrakt, hvor klienten betaler for en afdragsplan. Webstedet kan tage et stykke tid at rangere godt (selvom jeg er overrasket over, at en SEO-konsulent ville tage imod konkurrerende kunder). Det er muligvis slet ikke en gidssituation.

Hvis du mener, at agenturet er forkert, uanset hvad, kan du kontrollere dine kontrakter. Hvis vi f.eks. Outsourcer animation til et bureau, får vi sandsynligvis kun outputvideoen tilbage. De fleste agenturer leverer ikke de rå After Effects-filer, medmindre det er en del af aftalen. Hvis du vil redigere animationen, bliver du sandsynligvis nødt til at gå tilbage til kildebureauet og få en ny kontrakt på plads.

Sådan undgår du gidssituationer i agenturet

Inden for digital markedsføring vil vi anbefale, at du altid går ind i et forhold til dit bureau ved at vide følgende:

  • Domain Name - hvem ejer domænenavnet? Du vil blive overrasket over, hvor mange bureauer, der registrerer domænenavnet til klienten, og derefter beholde det. Vi får altid vores kunder til at registrere og eje domænet.
  • Hosting - hvis du knytter bånd til dit bureau, skal du flytte dit websted til en anden vært, eller kan du forblive hos dem? Vi køber ofte hosting til vores kunder, men det er altid i deres navn, så hvis de forlader os, kan de bare fjerne vores adgang.
  • Rå aktiver - designfiler som Photoshop, Illustrator, After Effects, Code og andre ressourcer, der bruges til at udvikle andre medieudgange, er ofte agenturets ejendom, medmindre du forhandler andet. Når vi f.eks. Udvikler infografik, giver vi Illustrator-filerne tilbage, så vores kunder kan genbruge dem og maksimere deres værdi. Du vil dog blive overrasket over, hvor mange der ikke gør det.

Køb versus leasing

Det hele kommer ned til, om du køber og ejer rettighederne til alt, hvad dit bureau gør, eller om de bevarer nogle af rettighederne til det arbejde, de laver. Vi altid gør dette klart med vores kunder. Vi har udviklet et par løsninger med kunder, hvor vi holdt omkostningerne lave ved at forhandle en kontrakt, hvor vi medejede aktiverne. Det betyder, at vi kunne genbruge dem til andre kunder, hvis vi ville. Et eksempel er en butiksplatform vi byggede for mange år siden ved hjælp af Google Maps.

Den juridiske tale kan være vanskelig at læse inden for en professionel standardaftale, så sørg for at vide det. En enkel måde er bare at spørge:

  • Hvad sker der, hvis vi afslutter vores forretningsforhold? Ejer jeg det, eller ejer du det?
  • Hvis vi har brug for redigeringer, når vi har afsluttet vores forretningsforhold, hvordan vil det ske?

Jeg skubber heller ikke i denne artikel, at du skal altid forhandle ejerskab over agenturet. Ofte kan du få meget konkurrencedygtige priser fra agenturer, fordi de allerede har gjort grundlaget og ejer aktiverne og værktøjerne til at udføre opgaver. Dette er mere af en leje or rate aftale og kan arbejde til din fordel, hvis du ønsker at spare penge.

For eksempel kan vi prissætte et komplet websted og alle medier for $ 60k, men forhandler en $ 5k per måned rate. Kunden drager fordel af at få et websted hurtigt op uden at skulle betale alle pengene på forhånd. Men agenturet har gavn af det, fordi de har en jævn indtægtsstrøm som året går. Hvis klienten beslutter at forkorte kontrakten og misligholde, kan de også miste aktiverne sammen med den. Eller måske kan de forhandle en engangsbetaling for at købe aktiverne.

Vi arbejder nu med vores advokater for bedre at definere dette tilbud til kunder. Vi kan tilbyde tre forskellige kontrakter, herunder ren rådgivning uden aktiver, udførelse, hvor vi bevarer arbejdets rettigheder til en lavere sats og udførelse, hvor vores kunder bevarer rettighederne til arbejdet til en højere sats.

På denne måde kan virksomheder, der tror, ​​at vi er for dyre, arbejde sammen med os til en lavere sats ... men hvis vi har succes, og de ønsker at egen rettighederne til arbejdet, skal de forhandle om det køb fra os. Eller de kan bare gå, og vi beholder arbejdet, så vi kan genbruge det til en anden klient.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.