CX versus UX: Forskellen mellem kunde og bruger

CX / UX - Kun et bogstav forskelligt? Nå, mere end et bogstav, men der er mange ligheder mellem kundeoplevelse og brugeroplevelsesarbejde. Professionelle med begge fokus arbejder på at lære om mennesker ved at forske! Lighederne med kundeoplevelse og brugeroplevelse Kunde- og brugeroplevelsesmål og -processer er ofte ens. Begge har: En fornemmelse af, at forretning ikke kun handler om at sælge og købe, men om at tilfredsstille behov og give værdi