Personalisering af kundens shoppingrejse

At skræddersy shoppingoplevelsen til de enkelte forbrugere er ikke en ny idé. Tænk bare på den følelse, du får, når du besøger en lokal restaurant, og servitrice husker dit navn og dit sædvanlige. Det føles godt, ikke? Personalisering handler om at genskabe det personlige præg, vise kunden, at du forstår og holder af hende. Teknologi muliggør muligvis personaliseringstaktik, men ægte personalisering er en strategi og en tankegang, der er tydelig i hver kundeinteraktion med din