Sociale mediers markerede effekt på kundeoplevelse

Da virksomheder først gik ind i en verden af ​​sociale medier, blev det brugt som en platform til at markedsføre deres produkt og øge salget. I de sidste par år er de sociale medier dog forvandlet til det foretrukne medium i online-samfundet - et sted at interagere med de mærker, de beundrer, og vigtigere, søge hjælp, når de har problemer. Flere forbrugere end nogensinde ønsker at kommunikere med mærker via sociale medier og din