Hvorfor du og din kunde bør opføre dig som et ægtepar i 2022

Kundefastholdelse er godt for forretningen. At pleje kunder er en nemmere proces end at tiltrække nye, og tilfredse kunder er langt mere tilbøjelige til at foretage gentagne køb. Vedligeholdelse af stærke kunderelationer gavner ikke kun din organisations bundlinje, men det ophæver også nogle af virkningerne af nye regler om dataindsamling, såsom Googles forestående forbud mod tredjepartscookies. En stigning på 5 % i kundefastholdelse korrelerer med en stigning på mindst 25 % i