ApexChat: Svar på din webchat 24/7 med kyndige chatagenter

ApexChat Live-agenter til chat på din hjemmeside

Nogle få af vores kunder var ganske tilfredse med den chat, de havde integreret i deres websteder ... indtil vi afslørede nogle frygtelige nyheder. Når vi analyserede chat-leads, fandt vi, at de leads, der havde direkte kontakt med en repræsentant, typisk lukkede efter at have planlagt en aftale med klienten.

Problemet med webchat

Kunderne svarede kun på chat direkte i deres kontortid. Enhver chat uden for arbejdstiden anmodede om en e-mail eller et telefonnummer. Dette var et stort problem ... størstedelen af ​​deres opkald kom faktisk uden for åbningstiderne om aftenen og i weekenden. Disse spor blev fulgt op på, men sjældent besvaret og næsten aldrig lukket.

Der er en forventning med webchat. Når du sætter den chat på dit websted, folk forventer at du vil svare. Og hvis du ikke svarer... går de videre til næste side. Folk er ofte på arbejde mandag til fredag ​​i løbet af dagen og begynder ikke engang at undersøge tjenester før om aftenen eller weekenden, når de får tid. Og når de gør det... skal du være der!

Pay-For-Performance Live Chat Agenter

ApexChat leverer en komplet, nøglefærdig chattjeneste. De bruger deres egne brancheuddannede live chat-agenter og softwareplatform til at betjene chats. Dette betyder store omkostningsbesparelser, da vi eliminerer behovet for at fjerne dine nøglemedarbejdere fra deres kerneansvar for at håndtere chats eller ansætte og træne nogen til at komme i gang.

Det har kunderne i gennemsnit set 42 % af leads konvertererd via live chat finder sted efter de typiske åbningstider fra 9 til 5. Uden dækning døgnet rundt kan du mangle næsten halvdelen af ​​de kundeemner, du kunne få fra din Live Chat-udbyder.

Det bedste af det hele, bortset fra deres månedlige minimumsgebyr på 50 USD, ApexChat opkræver kun et gebyr pr. kundeemne for faktisk kvalificerede kundeemner som er sendt til dig. Der er ingen langsigtede kontrakter, og du kan til enhver tid annullere tjenesten uden nogen form for straf.

Agenter kan svare via din webchat, Facebook Messenger, Google My Business-chat eller endda via SMS. De kan forbinde den besøgende med nogen i din virksomhed via telefon eller planlægge en aftale på dine vegne. De tilbyder endda en exit-hensigt popup for at fange besøgende, der muligvis rejser.

ApexChat Exit-Intent Popup-vindue

Vi har implementeret løsningen på 3 kunder nu, inklusive en Tagentreprenør i Indianapolis, og de er alle tilfredse med det serviceniveau og de professionelle svar, som chatagenterne giver. Og... bedst af alt, de ved, at de ikke betaler for spammere eller ukvalificerede kundeemner. ApexChat tilbyder også en mobilapp, white-label-løsning, partnerportaler og kundeportaler, der har robuste analyser.

ApexChat-understøttede industrier

Industrier, som ApexChat understøtter, omfatter hjemmetjenester, advokater, lægetjenesteudbydere, universitetsoptagelser og endda marketingbureauer. De integrerer deres leadgenerering i stort set alle kontakt-, tilbuds-, annoncerings-, analyse- eller marketingplatforme og betjener i øjeblikket over 8,000 virksomheder.

ApexChat er den bedste chatsoftware i den juridiske virksomhed. Vi brugte meget tid på at undersøge, hvilket firma der var det bedste, og jeg er glad for, at vi besluttede os for ApexChat. Vi har aldrig haft problemer med dem. Deres software gør det nemt at lave indtag, og vi får chatudskrifterne med det samme. Jeg anbefaler stærkt ApexChat.

Eric Stevenson, advokat

Anmod om en ApexChat-demo

Offentliggørelse: Vi er partner og affiliate for ApexChat og bruger vores affiliate link i denne artikel.