Kompas: Opdag adfærd, der fremmer kundefastholdelse

kompasretention

Ifølge en studere fra Econsultancy og Oracle Marketing Cloud er 40% af virksomhederne mere fokuserede på erhvervelse end fastholdelse. Det rådende skøn er, at det koster fem gange så meget at tiltrække en ny kunde end at beholde en nuværende.

Endnu vigtigere er efter min mening ikke omkostningerne ved at erhverve eller fastholde en kunde, det er indtægterne og rentabiliteten ved at forlænge en kundes levetid, der virkelig hjælper en virksomheds præstation. Og dette tager stadig ikke hensyn til virkningen af ​​en nuværende glad kundedeling og tiltrækning af nye kunder. Kort sagt, tilbageholdelse er lige så stærk som sammensatte renter er på din pensionskonto.

Compass by Amplitude tillader platformudviklere at observere brugeradfærd og derefter angive virkningen af ​​disse adfærd på din samlede tilbageholdelse. Hvis du genkender dette, kan du derefter arbejde på at genudvikle og optimere dine platforme for at tilskynde til fastholdelse.

Kompas scanner gennem dine brugerdata og identificerer den adfærd, der bedst forudsiger tilbageholdelse. At forstå denne adfærd er nøglen til at forbedre dit produkt og skabe bæredygtig vækst.

Virksomheden har en casestudie fra QuizUp, en af ​​de største sociale trivia mobile applikationer på markedet. Ved at analysere kundeadfærd kunne de forbedre deres applikations brugeropbevaring.

Her er en forhåndsvisning af Compass.

amplitude-kompasretention

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.