Vi arbejder med en SaaS-udbyder, der bygger autoforhandler hjemmesider. Mens de taler til potentielle forhandlere, har vi analyseret deres kundeemners tilstedeværelse på online markedsføring for at hjælpe dem med at forstå hullerne i deres digital marketing strategi og hvordan skift af deres webstedsplatform vil hjælpe med at maksimere deres investeringsafkast (ROI).
Hvordan er en lokal markedsføringsstrategi anderledes?
Lokale og digitale marketingstrategier kan og gør ofte overlappende, men nøglen til en lokal strategi er at prioritere nogle marketingkanaler frem for andre. Her er nogle vigtige forskelle:
- Målgruppe: Lokale marketingstrategier er rettet mod en geografisk specifik målgruppe, ofte inden for en bestemt radius af en fysisk placering eller inden for en bestemt region. På den anden side kan digital markedsføring være lokal, national eller international, målrettet mod alle med internetadgang.
- Brugte kanaler: Lokal markedsføring kan bruge traditionelle markedsføringskanaler såsom lokale aviser, radio, direct mail, lokale begivenheder eller udendørs reklamer ud over digitale kanaler. Digital markedsføring fokuserer på online kanaler som sociale medier, e-mail, søgemaskiner, hjemmesider og indholdsmarkedsføring.
- Personalisering: Med lokal markedsføring har virksomheder ofte en dyb forståelse af deres samfund, hvilket giver dem mulighed for at tilpasse deres budskaber baseret på lokale behov, begivenheder og kultur. Digital markedsføring, mens den kan tilpasses, fokuserer ofte på et bredere publikum og har muligvis ikke det samme niveau af lokaliseret nuance.
- SEO-strategi: Lokal markedsføring er ofte stærkt afhængig af lokal SEO, med det formål at optræde i tæt på mig søgninger eller i kortpakken. Generel digital markedsføring fokuserer måske mere bredt på SEO, med det formål at blive vist i søgninger uanset søgerens placering.
- Omkostninger og ROI: Lokal markedsføring kan nogle gange være mere omkostningseffektiv og producere en højere ROI for virksomheder, der kun opererer i et specifikt område. Derimod kan digital markedsføring nå ud til et større publikum, men det kan også indebære mere konkurrence og højere annonceringsomkostninger.
- Kundeinteraktion: Lokal markedsføring kan tilbyde flere muligheder for ansigt-til-ansigt interaktion med kunder, såsom kampagner i butikken eller lokale begivenheder. Digital markedsføring er afhængig af online engagement, såsom interaktioner på sociale medier, e-mail-kommunikation og hjemmesidechat.
Nøglen til at udvikle en marketingstrategi er at genkende forbrugeradfærd, når de søger efter eller opdager en lokal virksomhed. Google analyserede adfærden og identificerede mikromomenter når forbrugerne var klar til at opdage en lokal virksomhed:
- jeg vil vide – at søge information om et specifikt problem og finde løsningen. Hvis din virksomhed har værdsat indhold, anerkender de dig ofte som en autoritet og søger din hjælp.
- Jeg vil gerne gå - søgning efter lokale virksomheder og lokationer ved hjælp af kort, søgemaskiner, sociale medier eller lokale telefonbøger.
- Jeg ønsker at gøre – søge efter begivenheder eller aktiviteter, der kan udføres lokalt.
- Jeg ønsker at købe – at undersøge eller søge specifikt efter et produkt til køb eller validering af den virksomhed, du overvejer at handle med.
Lad os opdele dette for et par eksempler på lokale servicevirksomheder eller detailwebsteder:
Brugte Biler
- jeg vil vide – hvad er betalingen for en .000 brugt bil?
- Jeg vil gerne gå - Hvem er de bedste brugte bilforhandlere omkring mig?
- Jeg ønsker at gøre – Kan jeg planlægge en prøvetur online?
- Jeg ønsker at købe – Hvem sælger en brugt Honda Accord i nærheden af mig?
tagdækker
- jeg vil vide – Hvordan fejlfinder jeg en lækage i mit loft?
- Jeg vil gerne gå - Hvem er de bedst bedømte tagdækkere omkring mig?
- Jeg ønsker at gøre – Kan nogen komme og inspicere og tilbyde et tag?
- Jeg ønsker at købe – Hvem monterer både tag og tagrender i nærheden af mig?
Advokat
- jeg vil vide – Hvordan starter jeg en virksomhed i min stat?
- Jeg vil gerne gå - Hvem er de bedst bedømte forretningsadvokater omkring mig?
- Jeg ønsker at gøre – Hvor registrerer jeg min virksomhed?
- Jeg ønsker at købe – Hvor meget koster det at starte en virksomhed i min stat?
Uanset hvilken branche du er i, opdeles disse mikroøjeblikke i tre grundlæggende strategier, som alle lokalbefolkningen skal implementere:
Lokale citater
Et citat henviser til enhver online-omtale af navn, adresse og telefonnummer på en lokal virksomhed. Citater kan forekomme i lokale virksomhedsmapper, på websteder og apps og på sociale platforme. De behøver ikke nødvendigvis at give et link tilbage til dine hjemmesider for at være værdifulde.
Citater er en nøglefaktor i søgemaskinerangeringsalgoritmer. Søgemaskiner som Google bruger citater, når de vurderer en virksomheds onlineautoritet. De betragter hvert citat som en tillidserklæring til virksomhedens legitimitet og relevans.
Der er to hovedtyper af citater:
- Strukturerede citater: Det er her dine virksomhedsoplysninger (NAP: Navn, adresse, telefonnummer) er angivet i en virksomhedsfortegnelsesmappe som Yelp, TripAdvisor eller Google Business.
- Ustrukturerede citater: Det er her, dine virksomhedsoplysninger nævnes, måske i forbifarten, på et hvilket som helst andet websted – som et nyhedswebsted, blog eller i sociale medier.
Det er afgørende for lokale virksomheder at administrere deres citater for at sikre nøjagtighed og konsistens, da uoverensstemmelser kan påvirke SEO negativt. Dette omtales ofte som NAP konsistens (navn, adresse, telefonnummer), og det er et af de grundlæggende elementer for at placere godt i lokale søgeresultater. Citater hjælper også internetbrugere med at opdage lokale virksomheder og kan resultere i direkte webtrafikhenvisninger.
Der er tre absolutte must-haves i dette scenarie:
- Google Business – Byg og vedligehold en Google-virksomhedsside, og fortsæt med at holde den opdateret, så du aktivt konkurrerer på Kortpakke of Serps. Selvom de ikke har en væsentlig markedsandel, vil jeg også anbefale at registrere dig på Bing Steder. En god funktion er at synkronisere din Google Business-konto med din Bing Places-konto. Et kritisk aspekt ved at administrere din virksomhedsside er besvare enhver anmodning. Google viser din svarprocent og bruger den sandsynligvis som en rangeringsalgoritme for kortpakken ... så selv spam-anmodninger, der er lavet via din side, SKAL besvares (jeg ved, det er dumt).
- Listestyring – Sørg for, at din virksomhed er opført i alle legitime og velrenommerede virksomhedskataloger med et konsekvent navn, adresse og telefonnummer.
- Gennemgang af ledelse – Det er vigtigt at fange anmeldelser for at maksimere din synlighed på Map Pack-resultater for kort eller søgninger, der inkorporerer en geografisk komponent (f.eks. Advokat i nærheden af mig).
- Produktstyring – Hvis du driver en lokal detailforretning, kan du liste og synkronisere dine produkter og lager ved hjælp af pointy. Dette gør det muligt for søgemaskinebrugere at søge efter et produkt og finde det i nærheden.
Derudover vil jeg også anbefale at bevare en tilstedeværelse på tværs sociale medier. Selvom du måske ikke opbygger dit eget fællesskab, er det vigtigt at have en aktiv tilstedeværelse på sociale medier, hvor du deler indhold, der øger din synlighed, give tillidsindikatorer som offentlige anerkendelser, certificeringer og partnerskaber, sammen med at være lydhør over for kundernes bekymringer. omdømme.
Lokalt optimeret hjemmeside
At have et websted, der er optimeret til søgning, fremviser dit unikke værdiforslag, hjælper kundeemner med at opbygge tillid til din organisation og muliggør konverteringer, er afgørende for din succes. Dit websted vil blive fundet og brugt af kundeemner på et par forskellige måder:
- Validering – Da kundeemner identificerer dig som en levedygtig virksomhed at gøre forretninger med, vil de gerne gå til dit websted for at validere oplysningerne og se, om du passer eller ej.
- Assistance – Mange søgegæster kan komme til dit websted gennem det indhold, du har udviklet, som kan hjælpe dem med at finde en løsning eller et produkt, der hjælper med deres problem.
- Krav – Mens kundeemner gennemgår dit websteds indhold, leder de efter at se, om du opfylder de krav, de måtte have – herunder priser, garantier osv.
- Konvertering – Kunden er klar til at gøre forretninger og ønsker at nå ud til dig.
For at opfylde hvert af disse scenarier er der nogle kritiske elementer nødvendige for at optimere dit lokale websted:
- Mobile-First – Langt de fleste lokale søgninger (med nogle undtagelser) foregår via mobilen. Det er bydende nødvendigt, at dit websted er mobilresponsivt. Dette kan nemt valideres ved hjælp af Googles mobilvenlige test.
- Sikkert – At have et sikkert websted, hvor alle aktiver er sikre, er afgørende for at få dit websted indekseret og vist i søgeresultater... samt for at sikre, at alle data, der deles af en kunde, overføres sikkert til din(e) server(e).
- Hurtigt – Hastighed er ikke kun afgørende for, at dit websted bliver indekseret godt, det er også fantastisk for brugeroplevelsen. Hvis du bruger Google Search Console, kan du tjekke dit eget websted via Googles Core Web Vitals. For websteder, du ikke ejer, vil du måske bruge Chrome's fyrtårn or PageSpeed Insights.
- Tillidsindikatorer – Når brugerne lander på dit websted, vil de gerne se tillidsindikatorer. Vi anbefaler stærkt Elversyn for at vise dine bedste anmeldelser dynamisk på dit websted. Vi opfordrer også til, at priser, certificeringer, partnerskaber, garantier osv. vises tydeligt på hver side. Hvis du har været i erhvervslivet i flere år, bør du også promovere det.
- Rich snippets - inklusive Planlæg markup, kan gavne lokale virksomheder betydeligt ved at give mere detaljerede oplysninger om virksomheden direkte i søgeresultaterne. Dette hjælper med at forbedre synligheden og klikfrekvensen for deres søgelister.
- Indholdsbibliotek – At skrive et væld af gentagne blogindlæg om indhold, som ingen læser eller deler, er både spild af tid og kan faktisk skade dig. Udvikl et indholdsbibliotek med kritisk og værdifuld information, der direkte kan henføres til de produkter og tjenester, du sælger.
- Konverteringer – En hjemmeside uden mulighed for en besøgende ringe, aftal en aftale, chat, udfyld en formular eller endda e-mail dig fra hver enkelt side, vil ikke hjælpe din virksomhed. Hver side skal have flere stier til at konvertere et kundeemne til en kunde, og du skal reagere så hurtigt som muligt på deres anmodninger.
- Omsorgsfuld – Nogle gange søger forbrugere og virksomheder efter løsninger, men er ikke klar til at købe. At have en metode til at indfange e-mail- eller mobilnumre til nyhedsbreve, tilbud eller anden markedsføringskommunikation er en fantastisk måde at få potentielle købere tilbage på kunderejsen.
En smuk hjemmeside, der inkorporerer en enestående brugeroplevelse sammen med indhold, der fremmer den lokale tilstedeværelse, er afgørende. Der er en ton flere funktioner på ethvert websted kan omfatte, men de er ikke altid kritiske for en lokal marketingstrategi.
Sammen med deling af billeder af den lokale region bygger vi fælles sidefødder, der viser de byer, som en lokal virksomhed betjener, sammen med de yderligere oplysninger ovenfor. Målet er at sikre, at hver besøgende genkender brandets regionale tilstedeværelse, og at indholdet er rangeret regionalt såvel som aktuelt.
Off-site omtaler og kampagner
At sikre citater, der genereres anmeldelser, og at have en fantastisk hjemmeside er stadig ikke nok til at maksimere potentialet for at skaffe regionale kunder. Du bør også implementere off-site marketingstrategier, herunder:
- Public Relations – Nogle websteder er meget autoritative, som Google er opmærksomme på for at rangere lokale websteder. Offentlige websteder, nyhedswebsteder og blogs er kraftfulde kilder til backlinks, citater og relevante målgrupper. At have løbende outreach på plads for at få omtaler, interviews og gæsteindlæg kan skabe en masse opmærksomhed.
- YouTube – Ud over at være en videohostingplatform er YouTube den næststørste søgemaskine og en fantastisk kilde til backlinks til din virksomheds hjemmeside. Udvikling af overbevisende videoer, der introducerer din virksomhed, dine medarbejdere og giver værdifuld rådgivning, kan generere rang, trafik og konverteringer. At inkludere regionalt landskab vil gøre det øjeblikkeligt genkendeligt som en lokal virksomhed.
- Lokale annoncer – Brug af betalte kampagner på søgemaskiner, visning af annoncer på regionale websteder og opslag på sociale medier kan skabe opmærksomhed og erhvervelse af din lokale virksomhed. Til hjemmeservicerelaterede virksomheder tilbyder Google endda en garanti på verificerede, forsikrede hjemmeservicevirksomheder, som jeg vil opfordre alle hjemmeservicevirksomheder til at registrere sig hos. Hvis du ikke gør det, er dine annoncer knap synlige.
- Arrangementer og sponsorater – Undervurder ikke virkningen af personlige begivenheder for at opbygge brandbevidsthed og finde gode kundeemner. Gratis workshops, seminarer, træningskurser, klinikker, åbent hus og andre kampagner giver en fantastisk mulighed for at nå dine lokale kundeemner. For ikke at tale om at få dine folk eller brand promoveret på begivenhedswebsteder.
- Henvisninger – Mund til mund (WOM) er altid en kritisk indgående strategi for enhver velrenommeret virksomhed. Hvis du kan inkorporere affiliate marketing- eller henvisningsmarketinglinks, der opmuntrer og endda belønner din nuværende kunde for at hjælpe dig med at erhverve ny forretning, vil du få langt bedre kundeemner at pleje.
Selvfølgelig er dette på ingen måde en udtømmende liste over de marketingstrategier, du kan implementere ... blot et grundlag for det minimum, du bør forberede og udføre. Hvis du har brug for hjælp til at udvikle og eksekvere din lokale marketingstrategi, DK New Media er altid her for at hjælpe!
Tips til implementering af din lokale marketingstrategi
Vi har lavet revisioner for vores potentielle lokale marketingkunder og ønskede at give nogle tips:
- Ejerskab – det er afgørende, at din virksomhed ejer alle aspekter af din lokale søgestrategi. Det betyder ikke, at du udfører strategien, men at din organisation har ejerskab over dine domæneregistreringer, sociale mediesider, katalogfortegnelser, telefonnumre, betalt søgekonto, analyser ... alt. Du kan altid give dit bureau adgang til disse konti, men du bør aldrig udsætte ejerskabet. Her er et eksempel: En kundeemne ejer ikke deres betalte søgekonto, men er utilfreds med deres bureaus resultater. I stedet for at vi får adgang til deres nuværende konto, som har værdifuld indsigt, kvalitetsscore og omdømme... vi bliver nødt til at starte på en frisk. Det vil koste tid og penge at få deres konto op ordentligt.
- ekspertise – det er sjældent, hvis ikke umuligt, at finde et bureau, der er leverandør-, medium- og kanalagnostisk. Det betyder, at bureauet vil implementere de strategier, de er fortrolige med og ikke nødvendigvis den, der passer til din virksomhed og dine kunder. Et eksempel er markedsføring på sociale medier. Vi ser, at mange virksomheder ansætter marketingmedarbejdere på sociale medier, internt eller et eksternt bureau, kun for at finde ud af, at det ikke er et medie, der fremmer konverteringer. Det betyder, at penge kan bruges bedre på andre strategier. Det er vigtigt at få et omnichannel, leverandør-agnostisk marketingbureau. Mange (som DK New Media) vil arbejde sammen med dine andre konsulenter... men vi vil også holde hinanden ansvarlige for en samlet marketingstrategi.
- Investering - Marketing is en investering og skal måles på den måde. At udråbe engagement, omtaler, visninger og retweets er fint, hvis du kan forbinde prikkerne til den aktivitet og faktiske konverteringer. Ethvert marketingteammedlem, internt eller eksternt, bør fuldt ud forstå din kunderejse og de vigtigste præstationsindikatorer (KPI'er) af din virksomhed og matche deres aktivitet til disse mål.
- Timeline – Hvis dit bureau stiller forventninger til din ROI, vil du måske søge et nyt bureau. Hver kunde er anderledes, hver region er anderledes, hver branche er anderledes, og hver konkurrent er anderledes. Det er fint at stille spørgsmålet, men svaret bør være, at du har arbejde at gøre, og inden for et par måneder burde få et klarere billede af, hvordan strategien fungerer, hvad der skal justeres, og hvordan dette ROI kan opnås. At bede et bureau om en tidslinje for en ROI er som at spørge en læge, der aldrig har mødt dig, hvordan han vil få dig sund. Det er ikke muligt uden en stor indsats.
- Uddannelse – Marketing er en forretningsdrift, og hvis du er virksomhedsejer, bør du forstå dens strategier, kanaler, medier og dine kunders personas og adfærd. Uddelegerer du din markedsføring til en ekstern partner, bør en forventning være, at de uddanner dig og dit team undervejs!
Jeg vil opfordre dig til at kontakte os, hvis du er i tvivl om effektiviteten af din lokale marketingstrategi. Vi kan give en revision af din nuværende indsats, eller vi kan sammensætte og implementere en komplet strategi for dig.