7 spørgsmål til dit bureau, inden du underskriver

7 vigtige takeaways fra vores webinar om oprettelse af taktik til indhold

Vi elsker at arbejde med andre bureauer. Vores ekspertise inden for søgemaskineoptimering og indholdsstrategier har været en ressource for alle vores agenturpartnere, og vi fortsætter med at udvide den del af vores forretning. Vi arbejder med mange gode udviklings-, design- og PR-folk, og det vi har til fælles med dem alle er forfølgelsen af ​​forretningsresultater.

Uden forretningsresultater betyder dit bureau simpelthen ikke noget. Et optimeret websted, der ikke kan konvertere, er ubrugeligt. Et smukt sted, der ikke kan findes, er ubrugeligt. Forskning, design og skrivning, du betaler meget for, som du ikke kan genbruge, er ubrugelig (ud over den oprindelige offentliggørelse).

Vi er konstant chokeret over antallet af klienter, der kommer til os, der har brugt stort set hele deres budget, men ikke realiserer resultater. Forventningen for os er at tage de midler, der er tilbage, og prøve at få resultater med det. Til tider kan vi simpelthen ikke få det til at fungere.

Derfor er vores forretningsmodel lidt unik i branchen. Vi opkræver faste gebyrforpligtelser og arbejder derefter på resultater. De fleste af vores kunder bruger udgifterne til en enkelt medarbejder, men har vores team og alle vores partnere, der arbejder for at sikre, at målbare forretningsresultater opnås.

Før du underskriver din næste kontrakt med et bureau, vil vi opfordre dig til at stille følgende spørgsmål:

  1. Hvilke andre kunder har de arbejdet med i din branche? Du tror måske, jeg spørger om konflikter, der kan opstå, men det er ikke den eneste grund. Vores agentur fortsætter med at have utrolig succes med marketingteknologiske virksomheder, men vi er faldet fladt med nogle B2C-produktvirksomheder. Af den grund fokuserer vi på et segment, og enhver, der ønsker at arbejde sammen med os uden for dette segment, er velinformeret for at sikre, at vi kan opfylde deres forventninger.
  2. Hvem ejer kildefilerne? Dette er ofte det største problem, vi støder på. Agenturet designer, hvad du har brug for, men de opretholder ejerskab og kontrol af alle kildefiler. Vil du genbruge arbejdet? Du er nødt til at spørge agenturet. Vil du forlade agenturet? Så er du nødt til at starte forfra. Meget frustrerende. At holde din kunde som gidsel er ikke, hvordan du vokser din virksomhed.
  3. Hvad sker der, når det ikke virker? Hvert agentur fremmer det store arbejde, de udfører, men de taler ikke ofte om fejlene. Vi har også haft vores andel. Spørgsmålet er, hvad der sker næste gang. Hvis du arbejder på en holder, skal du muligvis betale igen med det nuværende agentur eller et nyt for at prøve at få det, du har brug for. Vi arbejder fast, så presset er på os for at levere. Og i værste fald ved vores kunder også, hvordan vi afslutter vores engagement, før de nogensinde underskriver (vi omsætter fuld strategi, rapportering, dokumentation og aktiver).
  4. Hvad er inkluderet, hvad er ekstra? Jeg er blæst væk af, hvor mange virksomheder der kun lancerer websteder eller strategier for at finde ud af, at projektet ikke er optimeret til søgning eller mobil. Når udfordret reagerer agenturet: "Du bad ikke om det." Hvad? Er du seriøs? Hvis dit bureau ser ud til dine kunder, vil du insistere på at gøre alt for at maksimere forretningsresultater.
  5. Hvordan styrer vi ejerskab? Det er okay, hvis du har et bureau, der køber domæner, hosting, temaer eller stockfotografering ... men hvem ejer dem? Der er ikke noget værre end et bureau, der ikke reagerer og går ud med dit domæne (ja, det sker stadig). Vær sikker på at du har en jernklædt aftale om, at ethvert ejerskab er dit. Derfor får vi ofte et kreditkort fra vores kunder og køber tjenester i deres navn. At have en gruppe-e-mail-adresse, hvor du kan tilføje / fjerne dit bureau, er en fantastisk måde at administrere de konti, hvor du aldrig mister dem.
  6. Hvilke værktøjer bruger de? Selvom vi privat har hvidmærket nogle platforme til vores kunder, er vi stadig åbne og ærlige over for dem på de værktøjer, vi bruger. Fordelen ved at være et bureau er, at vi kan købe virksomhedslicenser på software, som vi bruger til flere kunder. Alene ville vores kunder ikke have råd til dem, men samlet kan vi give dem adgang. Dette giver ikke kun vores klienter en forståelse af den værdi, vi briner, det lader dem også selv se kvaliteten og omdømmet af de værktøjer, vi bruger.
  7. Hvordan kan de ellers hjælpe dig? Okay - jeg har hidtil været negativ, så lad os blive positive. Du vil nogle gange blive forbløffet over det brede udvalg af talent og projekter under et bureaus bælte. Det er vores egen skyld, men nogle gange finder vi ud af, at vores eksisterende klient lige har hyret en anden ressource til arbejde, som vi kunne have udført for dem. Der er ikke noget mere frustrerende! Sørg for, at du kommunikerer med dine bureauer om det store arbejde, de får gjort, og nogle af de andre fokusområder, de har ekspertise. Da du allerede har et forhold, er det ofte meget lettere at tilføje andre tjenester og projekter end at starte nyt med en ny ressource.

Vi delte en sjov infografik et stykke tid tilbage på nogle gange voldelige klientrelationer som agenturer kommer ind på. Men misbrug kan ske i begge ender af ethvert forhold, og det er bydende nødvendigt, at du ikke bliver misbrugt af dit agentur. Ikke kun kan dine strategier lide, men du kan også miste dit budget.

Jeg formoder, at dette alt sammen kan sammenfattes i et spørgsmål. Arbejder dit bureau for at sikre dine forretningsresultater eller deres? Vi tror, ​​når vores kunder drager fordel, det gør vi også ... så det er altid vores prioritet.

En kommentar

  1. 1

    Så det er kl. 2 Thanksgiving og nej. Jeg har ikke brugt hele natten på at sende e-mails til alle, som jeg er taknemmelig for, selvom jeg gør det i bøn. Jeg renser stadig e-mail som en 1-mands bande, der bygger en nonprofit med et websted, der forhåbentlig blev lanceret tidligt i det nye år. Min kommentar her til Doug er en offentlig tak, hans nuværende indlæg, der afspejler integritet, etiske regler og gennemsigtighed, som jeg først blev tiltrukket af i flere år, da vi begge aktivt støttede "Mindre Indiana" forud for fremkomsten af ​​Facebook. Tvunget førtidspensionering og genopretning efter et hjerteanfald ledte mig ind i mit sidste kapitel med Gud, min 10 pund pensionerede Havanesiske opdrætter soulmate, social sikring og en computer med mere kilometertal end min afhentning. Jeg er den ordsprogede nørd, men lærte snart, at eBay ikke ville være en ny karriere, men livserfaringer gav mig en smag for e-handel, ligesom igen at lede et handelskammer og arbejde med virksomhedsejere, men begrænset til kun uafhængigt ejet og Indiana-baseret. Da mit projekt blev en lidenskab, gjorde min smag og respekt for Douglas Karr gennem hans indlæg på sociale medier såvel som hans blogs. Han er uvidende om, hvordan hans professionelle ekspertise ikke var lige så stærk for ham som Doug. Ironisk, at en komplet computernerd finder et sådant slægtskab med en dygtig og anerkendt Geeker, en person, som du ofte føler, har været en livslang ven og mentor, mens du kun har fundet ansigt til ansigt-snak to gange i disse år. Ja, han er i kødet, som hvordan jeg finder ham online med sine blogs og sociale medier, så det er ikke nødvendigt at se ham oftere for at være sikker på, at han virkelig er den rigtige aftale. Vi deler mange likes og antipatier, som endnu ikke har været uenige; (Husk, jeg er en tilstået uden viden, der er computerindehaver, så det er ikke et retfærdigt barometer), men vores religiøse, moralske, sociale, kulturelle og politiske synspunkter er ofte tæt forbundet og danner tillid til at acceptere hans professionelle meninger og vejledning. Det er Thanksgiving, og igen, når jeg ser denne gennemsigtighed i bloggen, bringer jeg mig til at dele en smule personlig tak til og for dig.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.