7 spørgsmål til dit bureau, inden du underskriver

7 vigtige takeaways fra vores webinar om oprettelse af taktik til indhold

Vi elsker at arbejde med andre bureauer. Vores ekspertise inden for søgemaskineoptimering og indholdsstrategier har været en ressource for alle vores agenturpartnere, og vi fortsætter med at udvide den del af vores forretning. Vi arbejder med mange gode udviklings-, design- og PR-folk, og det vi har til fælles med dem alle er forfølgelsen af ​​forretningsresultater.

Uden forretningsresultater er dit bureau simpelthen ligegyldigt. Et optimeret websted, der ikke kan konvertere, er ubrugeligt. Et smukt sted, der ikke kan findes, er ubrugeligt. Forskning, design og skrivning, du betaler meget for, som du ikke kan genbruge, er ubrugeligt (ud over den første publikation).

Vi er konstant chokerede over antallet af kunder, der kommer til os, der har brugt stort set hele deres budget, men ikke realiserer resultater. Forventningen for os er at tage de midler, der er tilbage, og forsøge at få resultater med det. Til tider kan vi simpelthen ikke få det til at fungere.

Derfor er vores forretningsmodel lidt unik i branchen. Vi opkræver faste gebyrer og arbejder derefter på resultater. De fleste af vores kunder bruger omkostningerne til en enkelt medarbejder, men har vores team og alle vores partnere, der arbejder på at sikre målbare forretningsresultater.

Inden du underskriver din næste kontrakt med et bureau, vil vi opfordre dig til at stille følgende spørgsmål:

  1. Hvilke andre kunder har de arbejdet med i din branche? Du tror måske, at jeg spørger om konflikter, der kan opstå, men det er ikke den eneste grund. Vores agentur har fortsat utrolig succes med marketingteknologirelaterede virksomheder, men vi er faldet fladt for nogle B2C -produktvirksomheder. Af den grund fokuserer vi på ét segment, og alle, der ønsker at arbejde med os uden for dette segment, er velinformerede for at sikre, at vi kan opfylde deres forventninger.
  2. Hvem ejer kildefilerne? Dette er ofte det største problem, vi støder på. Agenturet designer, hvad du har brug for, men de opretholder ejerskab og kontrol af alle kildefiler. Vil du genbruge arbejdet? Du er nødt til at spørge agenturet. Vil du forlade agenturet? Så er du nødt til at starte forfra. Meget frustrerende. At holde din kunde som gidsel er ikke, hvordan du vokser din virksomhed.
  3. Hvad sker der, når det ikke virker? Hvert bureau fremmer det store arbejde, de gør, men de taler ikke ofte om fejlene. Vi har også haft vores andel. Spørgsmålet er, hvad der derefter sker. Hvis du arbejder på en holder, skal du muligvis betale igen med det nuværende agentur eller et nyt for at prøve at få det, du har brug for. Vi arbejder fast, så presset er på os for at levere. Og i værste fald ved vores kunder også, hvordan vi afslutter vores engagementer, før de nogensinde underskriver (vi laver en fuld omsætning af strategi, rapportering, dokumentation og aktiver).
  4. Hvad er inkluderet, hvad er ekstra? Jeg er forbløffet over, hvor mange virksomheder der kun lancerer websteder eller strategier for at finde ud af, at projektet ikke er optimeret til søgning eller mobil. Når udfordret, svarer agenturet, "Du bad ikke om det." Huh? Er du seriøs? Hvis dit bureau ser efter dine kunder, vil du insistere på at gøre alt for at maksimere forretningsresultater.
  5. Hvordan styrer vi ejerskab? Det er okay, hvis du har et bureau, der køber domæner, hosting, temaer eller stock photography ... men hvem ejer dem? Der er ikke noget værre end et bureau, der ikke reagerer og går afsted med dit domæne (ja, det sker stadig). Vær sikker på, at du har en jernklædt aftale på plads om, at ethvert ejerskab er dit. Derfor får vi ofte et kreditkort fra vores kunder og køber tjenester i deres navn. At have en gruppemailadresse, hvor du kan tilføje/fjerne dit bureau, er en god måde at administrere de konti, hvor du aldrig mister dem.
  6. Hvilke værktøjer bruger de? Selvom vi privat har hvidmærket nogle platforme til vores kunder, er vi stadig åbne og ærlige over for dem om de værktøjer, vi bruger. Fordelen ved at være et bureau er, at vi kan købe virksomhedslicenser på software, som vi bruger til flere kunder. Alene ville vores kunder ikke have råd til dem, men i fællesskab kan vi give dem adgang. Dette giver ikke kun vores kunder en forståelse af den værdi, vi briner, det lader dem også selv se kvaliteten og omdømmet af de værktøjer, vi bruger.
  7. Hvordan kan de ellers hjælpe dig? Okay - jeg har været negativ indtil nu, så lad os blive positive. Nogle gange vil du blive overrasket over den brede vifte af talenter og projekter under et bureaus bælte. Det er vores egen skyld, men nogle gange finder vi ud af, at vores eksisterende klient lige har ansat en anden ressource til arbejde, som vi kunne have gennemført for dem. Der er ikke noget mere frustrerende! Sørg for at kommunikere med dine bureauer om det store arbejde, de får udført, og nogle af de andre fokusområder, de har ekspertise. Da du allerede har et forhold, er tilføjelse af andre tjenester og projekter ofte meget lettere end at starte frisk med en ny ressource.

Vi delte en sjov infografik et stykke tid tilbage på nogle gange voldelige klientrelationer som agenturer kommer ind på. Men misbruget kan ske i begge ender af ethvert forhold, og det er bydende nødvendigt, at du ikke bliver misbrugt af dit bureau. Ikke alene kan dine strategier lide, men du kan også miste dit budget.

Jeg formoder, at alt dette kunne opsummeres i et spørgsmål. Arbejder dit bureau med at sikre dine forretningsresultater eller deres? Vi tror på, at når vores kunder har gavn, gør vi det også ... så det er altid vores prioritet.

En kommentar

  1. 1

    Så det er kl. 2 Thanksgiving og nej. Jeg har ikke brugt hele natten på at sende e-mails til alle, som jeg er taknemmelig for, selvom jeg gør det i bøn. Jeg renser stadig e-mail som en 1-mands bande, der bygger en nonprofit med et websted, der forhåbentlig blev lanceret tidligt i det nye år. Min kommentar her til Doug er en offentlig tak, hans nuværende indlæg, der afspejler integritet, etiske regler og gennemsigtighed, som jeg først blev tiltrukket af i flere år, da vi begge aktivt støttede "Mindre Indiana" forud for fremkomsten af ​​Facebook. Tvunget førtidspensionering og genopretning efter et hjerteanfald ledte mig ind i mit sidste kapitel med Gud, min 10 pund pensionerede Havanesiske opdrætter soulmate, social sikring og en computer med mere kilometertal end min afhentning. Jeg er den ordsprogede nørd, men lærte snart, at eBay ikke ville være en ny karriere, men livserfaringer gav mig en smag for e-handel, ligesom igen at lede et handelskammer og arbejde med virksomhedsejere, men begrænset til kun uafhængigt ejet og Indiana-baseret. Da mit projekt blev en lidenskab, gjorde min smag og respekt for Douglas Karr gennem hans indlæg på sociale medier såvel som hans blogs. Han er uvidende om, hvordan hans professionelle ekspertise ikke var lige så stærk for ham som Doug. Ironisk, at en komplet computernerd finder et sådant slægtskab med en dygtig og anerkendt Geeker, en person, som du ofte føler, har været en livslang ven og mentor, mens du kun har fundet ansigt til ansigt-snak to gange i disse år. Ja, han er i kødet, som hvordan jeg finder ham online med sine blogs og sociale medier, så det er ikke nødvendigt at se ham oftere for at være sikker på, at han virkelig er den rigtige aftale. Vi deler mange likes og antipatier, som endnu ikke har været uenige; (Husk, jeg er en tilstået uden viden, der er computerindehaver, så det er ikke et retfærdigt barometer), men vores religiøse, moralske, sociale, kulturelle og politiske synspunkter er ofte tæt forbundet og danner tillid til at acceptere hans professionelle meninger og vejledning. Det er Thanksgiving, og igen, når jeg ser denne gennemsigtighed i bloggen, bringer jeg mig til at dele en smule personlig tak til og for dig.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.