WOM

Mund-til-mund

WOM er forkortelsen for Mund-til-mund.

Hvad er Mund-til-mund?

Henviser til den uformelle kommunikation mellem forbrugere om egenskaber, fordele eller ulemper ved et produkt, en tjeneste eller et brand. I modsætning til traditionelle markedsføringsmetoder er WOM en organisk proces drevet af kundernes erfaringer og meninger. Det er et stærkt værktøj inden for salg og marketing af flere grunde:

  1. Tillid og troværdighed: Folk har en tendens til at stole mere på anbefalinger fra venner, familie eller endda onlineanmeldelser end direkte annoncering fra virksomheder, da de opfatter disse kilder som mere ærlige og upartiske.
  2. Viralt potentiale: Gode eller dårlige oplevelser kan hurtigt deles og forstærkes gennem sociale netværk, både offline og online, hvilket potentielt kan nå ud til et bredt publikum hurtigt.
  3. Indflydelse på købsbeslutninger: Positiv WOM kan øge salget betydeligt, fordi potentielle kunder ofte er påvirket af meninger fra andre, der allerede har brugt et produkt eller en tjeneste.
  4. Cost-Effectiveness: WOM er generelt et billigt marketingværktøj sammenlignet med traditionel annoncering, da det er afhængigt af kunderne til at sprede information.
  5. Feedback til forbedring: WOM giver værdifuld feedback til virksomheder om, hvad kunder sætter pris på eller ikke kan lide ved deres produkter eller tjenester, hvilket hjælper med at forbedre tilbud og kundetilfredshed.

I den digitale tidsalder udvider WOM sig til onlineanmeldelser, indlæg på sociale medier, blogs og andre digitale platforme, hvilket udvider rækkevidden og virkningen. At tilskynde til positiv WOM er en afgørende strategi for virksomheder, som ofte opnås ved at sikre kundetilfredshed, opbygge stærke relationer og engagere sig effektivt med kunderne.

Som strategi er der også mund-til-mund markedsføring (WOMM), som opmuntrer WOM.

  • Forkortelse: WOM
Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.