BX akronymer

BX

BX er forkortelsen for Erhvervserfaring.

En udvikling af CX, BX er en mere holistisk tilgang, der gør det muligt for organisationer at blive kundebesat og genskabe vækst. Mens CX var begrænset til Chief Marketing Officers (CMO) eller driftschefens (COO), BX er i bestyrelseslokalet som den administrerende direktørs (CEO) prioriteret, fordi det binder tilbage til alle aspekter af en virksomheds drift. Faktisk sagde 77% af administrerende direktører, at deres virksomhed fundamentalt vil ændre den måde, den engagerer og interagerer med sine kunder på.

kilde: Accenture