Angiv forventninger med en acceptaftale
Som marketingmedarbejder stoler du sandsynligvis på en masse tredjepartsapplikationer og ressourcer for at bringe dine kampagner til live.
Jeg har før skrevet om hvordan indstilling af forventninger hos dine kunder fremmer kundetilfredshed... der er også en måde, hvorpå du kan hjælpe med at skabe din egen tilfredshed - opbyg en acceptaftale for at sætte tonen i dine tredjepartsforhold.
Acceptaftaler sætter nogle spilleregler for de leverandører, du arbejder med, før du selv starter. Acceptaftaler indeholder ting som:
- Hvem ejer den intellektuelle ejendom i et projekt.
- Hvem ejer ressourcerne (grafik, kode osv.)
- Uanset om betalingsforsinkelser eller sanktioner implementeres, hvis arbejdet ikke er afsluttet inden for de lovede tidslinjer.
- Hvornår og hvordan ressourcer overføres, hvis forholdet går sydpå.
- Uanset om tredjepart kan delegere projektet og arbejde til andre virksomheder eller ressourcer.
- Uanset om tredjepart kan fremme det arbejde, de udfører.
Måske har du endda nogle personlige likes og antipatier, når du arbejder med leverandører, møder aktualitet, påklædningskoder, dokumentation, formater osv. At have en standard acceptaftale for at indlede et forhold til dine leverandører vil spare dig for hovedpine og endda undgå nogle juridiske problemer nede vejen. Jeg vil anbefale dem!
Ligesom en ansættelsesaftale med dine medarbejdere vil undgå konflikter med medarbejderne, kan en acceptaftale undgå problemer med leverandører og tredjepartsressourcer.