5 tip til at dyrke din virksomhed med mobil

mobil-penge.jpgOpinionLab har afsløret fem tip, der hjælper virksomheder med at forbedre mobiloplevelsen og tiltrække nye kunder:

  1. Begynd med brugeroplevelse: God brugeroplevelse er en overvejelse for mobil succes. Alt for ofte forsøger virksomheder at efterligne traditionel webstedsfunktionalitet i deres mobile ejendomme. For at sikre optimal mobilanvendelighed skal du fokusere på både kunde- og forretningsbehov, som kan variere betydeligt fra det traditionelle web. Ting så enkle som knapstørrelser (er de store nok?) Og at sikre, at der ikke er nogen side-til-side-rulle, overses ofte i første indsats og kan overskygge selv den største funktionalitet. Begynd med at lytte til dine kunder: Find ud af, hvordan de vil engagere sig med din virksomhed via en mobilenhed, og hvordan de i øjeblikket bruger mobilkanalen til at nå deres mål. Sørg for at udvikle mobile platforme, der passer til kundens behov, og sørg for, at dit funktionssæt tager højde for de unikke udfordringer ved mobiloplevelse.
  2. Antag ikke, at du har brug for en app: For nogle virksomheder gør du det absolut; for andre er det ikke investeringen værd, og du vil gøre det bedre at investere i din mobilnettsted. Vej fordele og ulemper: Mobilwebsteder har massemarkedsappel og kan tilgås af alle typer mobilenheder. Men mens mobilapps når ud til færre mennesker end mobile websteder, foretrækker mange nichevirksomheder denne marketingkanal, da det giver forbrugerne en unik, fokuseret oplevelse, der er eksklusiv til smartphones.
  3. Antag ikke, at mobil altid betyder mobil: Sørg for at give et fremtrædende link til dit fulde websted for alle, der ønsker adgang til det. Den nuværende afgrøde af smartphones kan let surfe på de fleste fulde websteder, og den enkle sandhed er, at mange mobilwebsites bare ikke giver adgang til de samme funktioner, der findes på hele webstedet - funktioner, som mange besøgende vil have eller har brug for, mens de er på farten . Selvom det er bekvemt at kontrollere din bankkontosaldo via et mobilwebsted, kan det være vigtigt at betale en regning ved hjælp af faktureringsafsnittet på et komplet websted, der aldrig blev overført til mobil.
  4. Udnyt allerede eksisterende, gratis mobile teknologier til at oprette forbindelse til mobilmålgrupper: Uanset om dine virksomhedsressourcer investeres bedst i en mobilapp, kan masser af allerede eksisterende teknologier hjælpe dig med at få forbindelse med mobilmålgrupper uden en enorm investering i teknologiudvikling. Populariteten af ​​placeringsbaserede tjenester som Foursquare og Facebook Places har ændret den måde, som mærker kan markedsføre til mobile kunder ved at lade mursten og mørtelvirksomheder let identificere og belønne loyale kunder med forskellige tilbud og rabatter. DialogCentral er et andet eksempel på en gratis mobil teknologi, der tilskynder til engagement: Ved hjælp af dette værktøj kan forbrugerne sende direkte feedback til virksomheder, mens de er på farten, og virksomheder kan modtage kundekommentarer i realtid uden beregning.
  5. Vedtage en effektiv mobil måleramme: De fleste virksomheder i dag er dårligt rustede til effektivt at måle deres mobilindsats. Tag først et skridt tilbage og overvej nøje, hvad der kan og skal måles. I mobile miljøer gælder ikke kendte metrics, så se efter foranstaltninger, der vil adressere alle kanaler i dit moderne brand, såsom kundeengagement. Definer derefter de parametre, der er nødvendige for at anvende sådanne foranstaltninger på din virksomheds unikke egenskaber. Overvej et opt-in, åben tekst feedback-system som en del af dit måleprogram for at sikre, at du baserer beslutninger på kundernes behov snarere end virksomhedens antagelser.

Da flere forbrugere stoler på deres mobile enheder og mobile apps til alt fra online shopping til booking af ferier, bank og betaling af regninger, skal virksomheder skabe en problemfri mobiloplevelse og lytte til, hvad deres kunder siger om dem. Rand Nickerson, administrerende direktør for OpinionLab

En kommentar

  1. 1

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.