Du mangler 3 ud af 5 sanser til at gøre indtryk
Jeg var til stede ved en nylig lanceringsfest for en publikation, der kun er trykt om Midtvestens madkultur. Da jeg talte til holdet, der skabte, var der utrolig stolthed i både indholdet, kunsten og det færdige produkt. Magasinet var solidt, og du kunne mærke papirets kvalitet, lugte det nye print og næsten smag maden så rigt beskrevet i bladet.
Det fik mig til at begynde at tænke på de indtryk, som marketingfolk efterlader. Vi er så hængt op på digitale medier i dag på grund af de lave omkostninger og muligheder ved teknologien, at vi glemmer, at de fleste kun ser, hvad vi har gjort gennem tekst og billedsprog. Hvis vi tager det op, kan vi muligvis lave en video, hvor de nu kan se , høre os. Men det er stadig kun 2 af de 5 sanser, som vi er i stand til at nå.
Hvis du ønsker at pleje et forspring, det handler ikke kun om at skubbe en anden e-mail i deres indbakke. Du er nødt til at nå dette kundeemne og gøre indtryk, hvis du vil få dem til at tage det næste skridt mod at foretage et køb, genunderskrive en kontrakt eller øge deres udgifter i din organisation.
Hvordan kan du nå resten af sanserne - røre ved, lugte og smage - at efterlade et varigt indtryk? Hvis du er i samme by, er det måske så simpelt som at tage din kunde eller klient ud på middag. Men mange af os arbejder uden for driving range, så valgene er lidt begrænsede. Måske kan du få fremstillet et brugerdefineret produkt eller udvikle et smukt print stykke. Måske kan du medtage en flaske vin eller en lokal delikatesse sendt via posten.
Hvad der plejede at være normen er nu ret sjældent - peger på en utrolig mulighed for at adskille dig fra din konkurrence. Hvad kan du gøre for at give et varigt indtryk med berøring, lugt og smag?