5 Insights sociale data kan afsløre for din virksomhed

indsigt i sociale medier

Med sociale mediesider som Twitter og Facebook på den meteoriske stigning begynder virksomhederne at integrere data indsamlet fra disse sociale websteder og deres brugere i mange aspekter af deres forretning fra markedsføring til interne HR-spørgsmål - og med god grund.

ren volumen af sociale mediedata gør det utroligt svært at analysere. Imidlertid dukker forskellige datatjenester op for at besvare udfordringen med at give mening om al denne potentielt fordelagtige forbrugerinformation. Her er fem indsigter, som sociale data kan give virksomheder.

  1. Markedsstemning i realtid - Social media chatter er øjeblikkelig, non-stop og allestedsnærværende. Som sådan kan det fungere som en direkte pipeline af den offentlige mening. Denne udtrykte information giver virksomheder et vindue i realtid i sindet på deres forbrugerbase og gør det muligt at vurdere positive eller negative følelser i bred skala eller på et bestemt emne, firma eller produkt.
  2. Relevante problemer og indhold - Ligesom de forskellige tweets, vægindlæg og Facebook-status afspejler pulsen på den nuværende stemning på markedet, kan disse sociale medier også afsløre tendenser i de mest relevante emner og indhold, der produceres af en virksomhed. Ved brug af datatjenester at spore svarene på marketingkampagner hjælper en virksomhed med at indsnævre, hvad der er vellykket, og hvad der skal tweakes.
  3. Brugerinteresser -Retweets, delinger og Facebooks "Like" -knap helt bogstaveligt afspejler brugerinteresser og holdninger til et uendeligt stort spektrum af emner. Analysering af disse data kan give spor til, hvilke funktioner i et emne, firma, service eller produkt, der er særligt gunstige eller ugunstige og informere beslutninger om forretnings- og marketingstrategier eller endda produktudvikling.
  4. Interne operationelle målinger - Sociale data kan slettes fra interaktioner ud over de store medieplatforme som Twitter og Facebook. Onlineaktivitet og samfundsinddragelse mod en geografisk kontekst kan også føjes til blandingen for at afsløre visse indsigter om virksomhedens interne arbejde. Sporing af denne type sociale data og adfærdsmønstre sammen med målinger som medarbejderomsætning kan hjælpe med at informere måder til at forbedre medarbejdernes præstationer og rentabilitet.
  5. Konkurrencedygtig forskning - Virksomheder, der bruger Big data analyser fra sociale medier behøver ikke altid at fokusere udtrykkeligt på snak omkring deres egen virksomhed. At se på konkurrenterne og hvad deres kunder har at sige kan være lige så oplysende for brand management og positionering på markedet.

Det er vanskeligt at analysere data fra sociale medier, da de data, der udvindes, ikke er enkle tal og tal. Her skal datatjenester give mening om kvalitative udtryk for meninger og aktivitet, der kræver nye processer til analyse. Selvom dette kan være en skræmmende opgave, kan sociale data give indsigt og informere beslutninger, der giver virksomhederne et forspring på markedet.

Billedkredit: Insight.com

3 Kommentarer

  1. 1
  2. 3

    Jeg kan godt lide tanken om, at social chatter afspejler markedets stemning. Jeg antager, at dette også kan strække sig til branchen eller endda brandniveau.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.