15 forretningsårsager til at bruge Twitter

Depositphotos13876493 s

Virksomheder kæmper fortsat med grunde til at bruge Twitter. Hent en kopi af Twitterville: Hvordan virksomheder kan trives i de nye globale kvarterer by Shel Israel. Det er en fantastisk bog, der dokumenterer fødslen og væksten af ​​Twitter som et utroligt nyt medium for virksomheder at kommunikere igennem.

Da jeg læste bogen, nævner Shel flere grunde til, at et firma vil bruge Twitter. Jeg synes, mange af dem er værd at nævne ... sammen med nogle diskussioner ... såvel som et par andre.

  1. Uddeling af kuponer og tilbud - da Twitter er et tilladelsesbaseret kommunikationsmedium, er det det perfekte middel til at distribuere tilbud. God ven Adam Small har set dette i restauranten og ejendomsbrancher - hvor en kombination af mobilalarmer, Twitter, Facebook, blogging og syndikering har hjulpet med at vokse alle hans kunders forretning ... mens han er i et down-marked!
  2. Kommunikation med medarbejdere - snarere end at binde mailservere eller spilde folks tid i mødelokaler, er Twitter et godt samarbejdsværktøj. Faktisk var det derfor først oprettet af Odeo under navnet Twttr (jeg og e faldt for mindre at skrive til SMS!)
  3. Modtagelse af kundeklager - virksomheder kæmper konstant for at undgå, at deres snavsede tøj lægges ud i offentligheden. Ironien er, at forbrugerne tror ikke på 5-stjernet service længere. Den mest aggressive forfremmelse og kritik af virksomheder kommer typisk efter deres svar ... eller inaktivitet. Ved at acceptere kundeklager i det fri kan andre forbrugere se, hvilken slags virksomhed du har virkelig er.
  4. Find eller udstationering af et job - Rekrutterere og søgere bruger Twitter til at skrive om ønskede job eller jobåbninger. Med en geografisk søgning kan du endda finde ud af, hvor tæt du er på at finde job og kan kombinere andre vilkår til din søgning.
  5. Informationssøgning og deling - Da jeg havde under tusind besøgende, var Twitter blevet en godt alternativ til søgemaskiner. Google har også indset dette, integrering af dine onlinegrupper i søgeresultater. De svar, jeg får, er typisk meget relevante, fordi de, der følger mig, arbejder i samme branche som mig.
  6. Indgående marketingstrategi - mens vi arbejdede hos Compendium, begyndte vi at bemærke antallet og kvaliteten af ​​de indgående kundeemner, der kom til vores side fra Twitter, var meget mere tilbøjelige til at konvertere end gennem søgning. Selvom søgemaskiner gav os enorme mængder besøgende, begyndte vi absolut at råde klienter til at komme ombord på Twitter og automatisere deres feeds via værktøjer som HootSuite or twitterfeed.
  7. Humaniserende forretning - Virksomheder, der har ringe eller ingen kontakt med offentligheden, finder ud af, at det at give et menneskeligt præg er godt for erhvervslivet og kræves for kundebevarelse. Hvis din virksomhed kæmper med at levere menneskelig interaktion og er ressourceudhugget, er Twitter et godt medium. Det behøver ikke at blive overvåget hele dagen (selvom jeg vil råde det ... hurtige svar får oohs og aahs), men et svar fra et ansigtsløst firma fra en faktisk person med en avatar er altid sejt.
  8. Personal Branding - ved siden af ​​humaniserende forretning er medarbejdernes eller virksomhedsejernes evne til også at opbygge et personligt brand. Opbygning af et personligt brand online kan føre til mange ting ... måske endda starte dit eget bureau! Vær egoistisk om din karriere. For mange mennesker, der var bekymrede for, hvad deres virksomhed kunne tænke, hvis de udsatte sig for offentligheden, leder nu efter job, fordi det samme firma fyrede dem.
  9. Optimering af Twitter-søgning med Hashtags - søgninger på Twitter bliver mere og mere almindelige. Bliv fundet ved at bruge hashtags effektivt i dine tweets eller i dine autopostmekanismer.
  10. Effektive netværk - netværk online er en god forløber for netværk offline. Jeg kan ikke fortælle dig, hvor mange udsigter jeg har mødt via Twitter. Nogle af os kendte hinanden i flere måneder, før de faktisk oprettede forbindelse offline, men det førte til nogle gode forretningsforbindelser.
  11. Viral marketing - Twitter er det ultimative inden for viral markedsføring. Retweet (RT) er et utroligt kraftfuldt værktøj ... skubber din besked fra netværk til netværk til netværk på få minutter. Jeg er ikke sikker på, at der findes en hurtigere viral teknologi på markedet lige nu.
  12. Fundraising - Shel skriver nogle gode eksempler på, hvordan virksomheder effektivt har brugt Twitter til filantropiske bestræbelser. Fordelen er både for virksomheden og velgørenhedsorganisationen - da virksomhedernes involvering offentliggøres bedre på Twitter end havde de netop nævnt et websted et eller andet sted.
  13. Online bestilling - Bortset fra kuponer og tilbud tager nogle mennesker endda kundeordrer online. Shel skriver om en kaffebar, hvor du kan tweet i din ordre og hente den. Meget sejt!
  14. Public Relations - Da Twitter arbejder hurtigt med at skrive 140 tegn, kan din virksomhed komme foran alle ... konkurrencen, medierne, lækager ... ved at have en aggressiv PR-strategi, der inkorporerer Twitter. Når du først meddeler, kommer folk til dig. Lad det ikke være op til traditionelle medier eller en blogger at få tingene rigtige ... brug Twitter til at styre og lede kommunikationen.
  15. Kommuniker advarsler - har et problem med din virksomhed og har brug for at kommunikere med dine kunder eller potentielle kunder? Twitter kan være en fantastisk måde at gøre dette på. Pingdom har endda tilføjet Twitter-alarmer til sine tjenester ... hvad en god idé! Bortset fra ... når Twitter går ned, kan de ikke bruge tjenesten 😉 En advarsel kan også være en god ting ... måske for at underrette dine kunder om, at et produkt er tilbage på lager.

Shel nævner, at nogle af forretningsbrugssagerne i hans bøger ikke kan tilskrives direkte indtægter. Selvom dette er sandt, kan de i sidste ende måles og et investeringsafkast anvendes. Jeg er overbevist om, at en kundeserviceafdeling, der sporer opkaldsvolumen, og tweets kan foretage en slags måling for at se, om Twitter reducerer den gennemsnitlige opkaldsvolumen, da svarene offentliggøres. Som med nr. 15 ... hvis mit websted går ned, og det er tweetet ... så vil disse folk være mindre tilbøjelige til at ringe til mig for at fortælle mig, da de ser, at jeg allerede har bekræftet problemet.

Hvad er jeg mangler?

6 Kommentarer

  1. 1

    Wow, dette er en fantastisk liste Douglass. "Hvad overser jeg?" virker som den rigtige måde at afslutte dette indlæg på, da alt, hvad jeg muligvis kunne tænke på, allerede er inkluderet deroppe. Jeg fortæller dig, hvad jeg mangler >> denne bog på min hylde. Tredje indlæg i dag er det blevet nævnt, så jeg giver bestemt et køb i denne weekend. Tak for info. –Paul

  2. 3

    Sikke et fantastisk indlæg Douglas! Tak fordi du gav os mere ammunition til at markedsføre Twitter og social media marketing til vores kunder.

  3. 5
  4. 6

    Disse er gode punkter, og de har bestemt vist sig at være rigtige i vores branche. Fordi vi er et online-undersøgelsesfirma, kommer folk til mig via Twitter og Facebook med deres problemer lige så ofte som de kalder kundesupport. Og ved du hvad, fordi jeg føler mig forbundet med dem via det sociale netværk, sørger jeg for at få deres klage taget hånd om. Vi har haft masser af positiv feedback fra dette, og efter min erfaring skaber det en reel følelse af fællesskab. Enhver virksomhed, der ikke er på Twitter i disse dage, går glip af på en enorm måde!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.